ผลสำรวจผู้บริโภคยุคใหม่ในยุคไทยแลนด์ 4.0 จากศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจไทยพาณิชย์(SCB EIC)พบว่า “คนไทยในยุค 4.0 มีพฤติกรรมการเสพติดโซเชียลมีเดีย ชอบเที่ยวมากขึ้นทำให้หมดเงินไปกับการท่องเที่ยวเสียส่วนมาก”
จากผลสำรวจนี้ทำให้เราเห็นว่าเทรนด์ของผู้บริโภคยุคใหม่นี้แตกต่างไปจากยุคก่อนมาก ปัจจัยหนึ่งที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงก็คือเทคโนโลยีที่พัฒนาไปอย่างก้าวกระโดด ซึ่งการพัฒนาของเทคโนโลยีนี่เองทำให้ผู้บริโภคยุคใหม่มีความต้องการที่ซับซ้อนมากยิ่งขึ้น และเริ่มที่จะมีความต้องการที่เฉพาะเจาะจงและชัดเจนมากขึ้นอีกด้วย พฤติกรรมการใช้จ่ายส่วนใหญ่จะเป็นไปเพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตมากขึ้น และเน้นที่จะจ่ายเพื่อซื้อความสะดวกสบายเน้นการบริการที่ดีมากยิ่งขึ้นด้วย
การทำธุรกิจยุคใหม่ต้องเข้าใจความซับซ้อนของผู้บริโภค
จากผลสำรวจของ SCB EIC พบว่า 80 % ของผู้บริโภคชาวไทยในยุค 4.0 ยอมที่จะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อการซื้อสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการได้ตรงจุดที่สุด แต่ทั้งนี้สิ่งนั้นต้องเป็นสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพสูงด้วย ซึ่งนั่นหมายความว่า ผู้บริโภคยุคใหม่นั้นเข้าใจในความต้องการของตนเองมากยิ่งขึ้น แต่ในความต้องการนั้นก็มีความซับซ้อนมากขึ้นด้วย ซึ่งสิ่งที่เกิดขึ้นนี้ทำให้การทำธุรกิจยุคใหม่ต้องมีการปรับตัวตามอย่างรุนแรง ผู้ที่จะเริ่มต้นทำธุรกิจ มีความจำเป็นอย่างมากที่จะต้องทำความเข้าใจความซับซ้อนของผู้บริโภคในเบื้องต้น เพื่อที่จะได้กำหนดแผนธุรกิจที่เหมาะสมได้ต่อไป และนอกจากจะมีแผนธุรกิจที่ดีแล้ว ก็ยังจะต้องมีกลยุทธ์ใหม่ๆเพื่อมาตอบสนองความต้องการผู้บริโภคอยู่เสมอ นับว่าเป็นงานหนักของการทำธุรกิจในยุคนี้จริงๆ
ผู้บริโภคยุคใหม่กับไลฟ์สไตล์สุดชิค
การทำธุรกิจแบบเข้าถึงผู้บริโภคก็จะต้องเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคเสียก่อน จากผลสำรวจของ SCB EIC พบสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่อีกว่า 75 % คนยุคใหม่จะใช้เวลาหมดไปกับการใช้เวลาว่างเล่นอินเตอร์เน็ตและเสพสื่อโซเชียลมีเดีย และ 70 % มีการใช้จ่ายเงินในชีวิตไปกับการท่องเที่ยวมากยิ่งขึ้น จากผลสำรวจเหล่านี้ทำให้เราประเมินได้ว่าคนรุ่นใหม่รวมถึงกลุ่มคนที่มีรายได้สูง จะมีพฤติกรรมการใช้จ่ายนอกบ้านที่หนักขึ้น ซึ่งเมื่อเทียบอัตราส่วนจาก 5 ปีที่แล้วเรียกว่าสูงขึ้นมากทีเดียว ส่วนผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มคนสูงวัยก็เริ่มที่จะเน้นเรื่องของวิถีชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีมากขึ้น และเริ่มสนใจเรื่องสุขภาพมากขึ้นอีกด้วย
นี่จึงเป็นความท้าทายอย่างหนึ่งของการทำธุรกิจในยุค 4.0 ผู้ที่จะเริ่มต้นทำธุรกิจต้องพึงตระหนักและปรับตัวไปตามเทรนด์ผู้บริโภค ซึ่งถ้าคุณตอบสนองผู้บริโภคยุคใหม่ได้ ธุรกิจคุณก็มีโอกาสประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างก้าวกระโดด
summaryแนวทางการปรับตัวรับพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุค 4.0
|
