ใครว่ายุคต่อไปหุ่นยนต์จะครองเมือง AI จะเจ้ามาแย่งงานมนุษย์จนหมด เหตุการณ์ในโรงแรมญี่ปุ่นแห่งหนึ่งสะท้อนให้เห็นแล้วว่า อาจไม่ได้เป็นเช่นนั้นจริงเสมอไป เมื่อทางโรงแรมเริ่มปลดระวางหุ่นยนต์ที่นำมาใช้ เพราะว่าไม่สามารถทำงานตอบสนองการบริการลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพอย่างที่ควรจะเป็น
โรงแรมเฮนนะ ในญี่ปุ่น ซึ่งเป็นโรงแรมที่โด่งดังด้วยการนำหุ่นยนต์เข้ามาใช้ทำงานแทนคนในหลายหน้าที่ของงานโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นหุ่นยนต์ต้อนรับที่เคาน์เตอร์เช็กอิน และหุ่นยนต์ผู้ช่วยที่มีอยู่ทุกห้องพัก จนทำให้โรงแรมกลายเป็นที่นิยม และอาจกลายเป็นบรรทัดฐานให้โรงแรมแห่งอื่นนำหุ่นยนต์เข้ามาทำงานแทนมนุษย์มากขึ้น แต่ดูเหมือนว่าหุ่นยนต์เหล่านี้ ยังคงทำงานแทนที่มนุษย์ไม่ได้ดีเท่าที่ควร เพราะมีรายงานว่าโรงแรมเฮนนะ ได้ตัดสินใจปลดหุ่นยนต์ในโรงแรมถึง 243 ตัว เนื่องจากหุ่นยนต์เหล่านี้ไม่ได้ช่วยลดภาระการทำงานในโรงแรม แถมยังสร้างปัญหาใหม่ขึ้นมาด้วย เช่น หุ่นยนต์ผู้ช่วยที่ไม่สามารถตอบหลายๆคำถามของแขกได้ ทำให้พนักงานที่เป็นคนต้องเข้ามาตอบแทน แถมในเวลากลางคืน หากแขกกรนเสียงดัง หุ่นยนต์จะนึกว่าเป็นเสียงเรียก และส่งเสียงคุยตอบไป ซึ่งเป็นการรบกวนเวลานอนของแขก
ผู้บริหารโรงแรมเฮนนะเปิดเผยว่าหุ่นยนต์เหล่านี้ถูกนำมาใช้งานตั้งแต่ปี 2015 และเทคโนโลยีหุ่นยนต์ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ก็ทำให้หุ่นยนต์ของโรงแรมเริ่มล้าสมัย แต่การต้องเปลี่ยนหุ่นยนต์เพื่อให้ทันกับเทคโนโลยีก็มีต้นทุนที่สูงมากเกินไป จึงทำให้ตัดสินใจลดการใช้หุ่นยนต์ในส่วนที่มีปัญหา และนำพนักงานที่เป็นคนเข้ามาทำหน้าที่แทน
