สื่อต่างประเทศยังไม่หยุดขุดคุ้ยการทำงานของโซเชียลยักษ์ใหญ่ที่มีคนใช้งานมากที่สุดในโลกอย่าง Facebook และก็พบว่าระบบความปลอดภัยในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของ Facebook ที่คุยว่าแน่นหนานั้น ไม่ได้เป็นอย่างที่กล่าวไว้ถึงอย่างไรก็ยังมีช่องโหว่จากบุคลากรของ Facebook เองอยู่ดี
มีการเปิดเผยโดยสื่อต่างประเทศอย่าง The Wall Street Journal ว่า จากการสืบค้นเข้าไปถึงการทำงานของพนักงานใน Facebook พบว่า มีพนักงานบางกลุ่มของ Facebook สามารถเข้าถึง บัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน Facebook ทั่วไปได้จากเบื้องหลัง โดยที่ผู้ใช้งาน Facebook ทั่วไปจะไม่สามารถรู้ได้เลยว่า มีใครเข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลส่วนตัวของเราบ้าง แต่ถ้าเราจะเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน Facebook บ้าง ทาง Facebook จะรู้ทันทีว่า มีใครเข้าถึงบัญชีของพนักงานเหล่านั้นบ้างโดยจะมีการเตือนที่เรียกว่า “Sauron alert” ซึ่งบ่งบอกว่ามีใครบางคนเข้าถึงบัญชีมาแล้ว
เรื่องนี้ทางโฆษก Facebook ก็ออกมาอธิบายว่า ทาง Facebook มีเหตุผลบางประการที่ต้องการจะให้เป็นแบบนั้น เพราะบริษัทไม่ต้องการให้ความลับของบริษัทถูกเปิดเผยออกไป แต่การที่เราต้องเข้าถึงบัญชีผู้ใช้อย่างลับๆบางส่วนนั้นก็เพราะต้องการคัดกรองผู้ใช้งาน กลุ่มที่มีพฤติกรรมการใช้งานสุ่มเสี่ยง ก็จะถูกคัดกรองออกไป จะได้ทำให้โซเชียลมีเดียมีความน่าอยู่น่าใช้มากขึ้นนั่นเอง
อย่างไรก็ดี การที่พนักงาน Facebook เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานได้นั้นก็ไม่ใช่ ทำกันได้ตามอำเภอใจหรือทำกันเป็นแบบสุ่มมั่ว ทั้งหมดอยู่ภายใต้กรอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท มีกฎระเบียบในการเข้าถึงชัดเจน ซึ่งใครจะเข้ามาดูและใช้งานข้อมูลตรงนี้ก็ต้องมีเหตุผลที่ชัดเจน ใครทำผิดกฎระเบียบก็จะถูกไล่ออกทันที
แม้ว่า Facebook จะอธิบายเช่นนี้ แต่ในมุมผู้ใช้งานส่วนใหญ่ก็ยังรู้สึกไม่ดี คือ ทางพนักงาน Facebook สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ผู้ใช้งานไม่อยากเปิดเผยได้ นั่นเท่ากับว่า Facebook มี 2 มาตรฐานที่ดูจะขัดแย้งในตัวเอง ผู้ใช้งานไม่สามารถรู้เลยว่าข้อมูลตนเองมีคนเข้ามาดู มีใครก็ไม่รู้เข้าถึงบัญชีของเรา แต่พนักงาน Facebook กลับล่วงรู้ได้หมด ถ้าเราจะเข้าไปดูข้อมูลของพวกเขาบ้างนั่นทำให้ผู้ใช้งานส่วนใหญ่รู้สึกไม่พอใจในประเด็นนี้เหมือนกัน ส่วนวิธีการที่ Facebook จะเจาะประตูหลังเราเข้าไปดูข้อมูลเรานั้น ใช้วิธีไหนอย่างไร ก็ยังไม่มีการเปิดเผยออกมา นั่นเท่ากับว่า Facebook ไม่ใช่พื้นที่ที่ปลอดภัยนักสำหรับการลงข้อมูลส่วนตัวที่สำคัญ
อ้างอิง: bgr