“อีกครั้งกับ iPhone 15 ทำไมคนถึงอยากเปลี่ยนโทรศัพท์ทุกครั้งที่ Apple ออกสินค้าใหม่?”

การแทรกแซงอีกครั้งกับโลกแห่งเทคโนโลยีครั้งใหม่ มาร่วมสำรวจ iPhone 15 ที่ถูกเปิดตัวอย่างสุดเรียบร้อยแล้ว สินค้าล่าสุดจาก Apple นี่เองที่ได้สร้างความตื่นเต้นและร้องเสียงกรี๊ดสนุกจากสาวกแอปเปิลทั่วโลก สำหรับคนอย่างเราที่ต่างก็สงสัยว่าทำไมเราถึงต้องการจะเปลี่ยนโทรศัพท์ของเราทุกครั้งที่แอปเปิลเปิดตัวสินค้าใหม่? วันนี้เรามีคำตอบจากนักประสาทวิทยาฝีมือ!

สารโดปามีนและการตามหาความพอใจ

Sundeep Teki นักประสาทวิทยาชาวออกฟอร์ดเผยว่า สมองของมนุษย์มีหน้าที่สำคัญในการตามหาความต้องการต่างๆ ของชีวิต เรามักต้องการความรู้สึกปลอดภัยและการเชื่อมั่นในชีวิตของเรา นอกจากนี้เรายังต้องการเสน่ห์ทางสังคมและความยอดเยี่ยมในสิ่งที่เราทำ ทุกสิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการทำงานของเครือข่ายสมองในส่วนที่เรียกว่า Striatum และสารเคมีที่เรียกว่า “สารโดปามีน” หรือ “สารแห่งความสุข” ที่มีบทบาทสำคัญในการส่งข้อมูลระหว่างเซลประสาท สารโดปามีนนี้เป็นสื่อสารสำคัญที่ทำให้ร่างกายสามารถรับรู้และตอบสนองต่อสิ่งต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม

สารโดปามีนเกี่ยวข้องกับความพอใจ เมื่อเราทำสิ่งใดสักอย่างและรู้สึกสุขภาพดี ร่างกายของเราจะปล่อยสารโดปามีนออกมา สารนี้จะกระตุ้นให้เราต้องการทำสิ่งนั้นอีกครั้งหรือมีพฤติกรรมนั้นอย่างบ่อยขึ้น นั่นทำให้เรามักหล่นลงในพฤติกรรม “เสพติด” เช่น การดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การพนัน หรือการช็อปปิ้งมากเกินไป

Neuromarketing การตลาดผ่านสมอง

ในโลกของเราที่ทุกคนสามารถสื่อสารกันได้อย่างง่ายดายผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ข้อมูลข่าวสาร รูปภาพ และเสียงดนตรี มนุษย์ส่งความต้องการของตนผ่านช่องทางเหล่านี้ นักประสาทวิทยาบอกว่า การตลาดของ Apple มีผลต่อการทำงานของสมองเรา คล้ายกับการสร้างความเชื่อมั่นของคนต่อศาสนา และนี่คือเหตุผลที่เมื่อ Apple มีผลิตภัณฑ์ใหม่เปิดตัว เราได้รับความตื่นเต้นอย่างไม่ธรรมดา หลายคนเรียกวิธีการนี้ว่า “Neuromarketing” หรือการตลาดที่ใช้เครื่องมือทางประสาทวิทยา (neuroscience) ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและพยายามที่จะกระตุ้นความต้องการของพวกเขา

Kit Yarrow นักจิตวิทยาผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมของผู้บริโภคระบุว่า เหตุผลที่คนมักต้องการสินค้าใหม่ที่เพิ่งเปิดตัว คือเพราะพวกเขาต้องการรู้สึกว่าตนเองเป็นคนทันสมัยและรู้สึกว่าต้องเป็นคนแรกที่ได้เสนอซื้อผลิตภัณฑ์นั้น อย่างไรก็ตาม นี่คือความสามารถของ Apple ที่คว้าใจคนรักสินค้าของแอปเปิลไว้ ด้วยการใช้เทคนิคนี้ เราได้ยิน Tim Cook ในการเปิดตัว Apple Watch ในปี 2015 ที่บอกว่าผลิตภัณฑ์นี้ “มีเอกลักษณ์และพิเศษสุดๆ” และการเป็นเจ้าของ Apple Watch จะเป็น “ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม” นี่คือเทคนิคที่ Cook ใช้ในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับคนที่หลงใหลในผลิตภัณฑ์ของ Apple และส่งผลให้ยอดขาย Apple Watch ขึ้นอย่างมหาศาล

เพราะอะไรคนถึงอยากเปลี่ยนโทรศัพท์ทุกครั้งที่ Apple ออกสินค้าใหม่? มันเกี่ยวข้องกับสารโดปามีน และการตลาดแบบ Neuromarketing ที่ทำให้เราต้องการสินค้าใหม่ๆ อยู่เสมอ ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นสาวกแอปเปิลหรือไม่ การเปลี่ยนโทรศัพท์ทุกครั้งที่ Apple เปิดตัวสินค้าใหม่นั้น เป็นเรื่องปกติและธรรมดา มาติดตามข่าวสารเพิ่มเติมได้เร็วๆ นี้!