หากคิดจะทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ คุณจะต้องเข้าใจวิถีชีวิตของคนออนไลน์ก่อนว่า การซื้อของในโลกออนไลน์ปัจจุบันนั้นมากับการเล่นโซเชียลมีเดีย โดยจแฝงโฆษณาไว้ในทุกสื่อที่คุณเล่นอยู่แล้ว และพฤติกรรมของคนจะสนใจสินค้าที่มักจะมากับกลุ่มหนึ่งซึ่งได้แสดงออกถึงความสนใจในหมวดหมู่ของประเภทสินค้านั้นๆ เช่น คนที่สนใจในเรื่องของการดูแลสุขภาพก็มักจะอยู่ในกลุ่มรักสุขภาพ สมุนไพร อาหาร ชีวจิต คนกลุ่มนี้มีความเป็นไปได้จะสนใจผลิตภัณฑ์อาหารเสริมจากธรรมชาติ ส่วนคนที่สนใจเรื่องความสวยความงามก้มักจะเป็นกลุ่มผู้หญิง ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง คอลลาเจนบำรุงผิว อาหารเสริมคอลลาเจนก็จะเป็นที่สนใจในกลุ่มนี้ คนที่สนใจเรื่องกล้องก็จะให้ความสนใจเรื่องของภาพถ่าย อุปกรณ์ถ่ายภาพ โปรแกรมแต่งรูป สถานที่ท่องเที่ยวที่สวยงามอย่างนี้เป็นต้น เรื่องแบบนี้คือความเข้าใจในพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าเรา

     และเมื่อคุณเข้ามาสู่การทำธุรกิจออนไลน์จริงๆ คนกลุ่มเป้าหมายจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ต้องทำอย่างไร มาดูเทคนิคกัน

1.ต้องเป็นสินค้าที่หาไม่ได้ทั่วไป

     การทำธุรกิจออนไลน์ คุณต้องเลือกผลิตภัณฑ์และสินค้าที่จะนำมาขายให้ดี นี่ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญมาก คุณต้องเลือกสินค้าที่ตอบสนองความต้องการของผู้คนไม่ว่าจะกลุ่มเล็กหรือกลุ่มใหญ่ สิ่งสำคัญก็คือต้องหาไม่ได้ทั่วไป คือสินค้านั้นๆควรจะหาได้จากอินเทอร์เน็ต หรือไม่ก็ราคาที่ถูกว่าที่ซื้อในห้างสรรพสินค้า อย่างเช่นเครื่องสำอางคอลลาเจน หรือคอลลาเจนชงดื่ม แม้ว่าสินค้าเหล่านี้จะมีเยอะในตลาดปัจจุบันก็ตาม แต่ส่วนใหญ่ก็จะขายได้ตามอินเตอร์เน็ต แม้ในห้างสรรพสินค้าจะมีคอลลาเจนขายแต่ราคาก็จะแพงกว่าพอสมควร

2.ยุคนี้ติดรีวิว

     ผู้บริโภคยุคใหม่จะซื้ออะไรสักชิ้น ไม่ได้พิจารณาแค่ตัวสินค้าอีกต่อไป ยิ่งถ้าจะซื้อของออนไลน์ผู้บริโภคยิ่งพิจารณามากขึ้นเพราะพวกเขาไม่ได้จับต้องสินค้าเอง และสิ่งที่จะช่วยพวกเขาให้ตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อก็คือ การอ่าน “รีวิว” ฉะนั้น เมื่อคุณขายได้ก็ต้องปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ให้ลูกค้าช่วยให้คะแนนให้ดาว และรีวิวประสบการณ์ให้สินค้าคุณบ้าง หรือแม้กระทั่งเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ เพิ่งออกวางจำหน่ายคุณก็ต้องมีการรีวิว แม้คุณจะต้องรีวิวเองทดลองทำด้วยตัวเองก็ตาม เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคคนถัดๆไปได้เห็นผลลัพธ์และรู้จักข้อดีของสินค้าคุณ อย่างเครื่องสำอางคอลลาเจน ครีมคอลลาเจน ใช้แล้วดีอย่างไร เห็นผลภายในเวลาเท่าไหร่ ถ้าเป็นคอลลาเจนชงดื่มหรือแบบเม็ด ทำมาจากอะไรและต้องรับประทานอย่างไร แต่การกล่าวถึง หรือการรีวิวจากผู้ใช้จริงที่มาแบ่งปันประสบการณ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ก็มีทั้งข้อดีและข้อเสีย เพราะประสบการณ์ที่ผู้ใช้รีวิวจะมีทั้งเรื่องที่ดีและเรื่องที่ไม่ดี จุดที่เป็นจุดด้อยจุดบกพร่องของสินค้าหรือระบบการขายของเรา ถ้ารู้แล้วรีบแก้ไขก็คงไม่เป็นไร แต่ถ้าปล่อยไว้และให้การรีวิวในจุดด้อยของเรามีน้ำหนักมากขึ้นเรื่อยๆตรงนี้อาจส่งผลกระทบต่อแบรนด์และยอดขายอยู่พอสมควรเลยทีเดียว

3.ต้องมีการรับประกันสินค้า

     ขายของออนไลน์จำเป็นมากที่จะต้องทำให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นและเชื่อใจในสินค้าและระบบการขาย ต้องมีการการันตีด้วยการรับประกันสินค้า แบบถ้าไม่ถูกใจยินดีคืนเงิน หรือ สินค้ามีปัญหาเปลี่ยนได้ และถ้าเป็นสินค้าประเภทบริโภคล่ะ เช่นคอลลาเจน อย่างนี้จะรับประกันอย่างไร คุณต้องสร้างความมั่นใจในเรื่องความปลอดภัย ต้องดันสินค้าคอลลาเจนของคุณให้ได้อย.ให้ได้ ถ้าทำได้โอกาสที่จะขายได้ก็มีสูงขึ้น

4.ต้องพร้อมให้คำแนะนำและให้คำปรึกษา

     ไม่ว่าคุณจะขายรองเท้า กระเป๋า เสื้อผ้า เครื่องสำอาง อุปกรณ์กล้อง Gadget มือถือและกล้อง เครื่องจะเป็นอาหารเสริม คอลลาเจน ถั่งเช่า หรืออะไรก็ตาม จำเป็นอย่างมากที่คุณจะต้องมีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างลึกซึ้ง เพราะความรอบรู้ของคุณจะช่วยทำให้ผู้ซื้อไว้วางใจว่าจะมีคนคอยให้คำปรึกษา แนะนำสินค้ารวมถึงการใช้งานได้อย่างถูกต้อง ทำให้รู้สึกว่าไม่ถูกทอดทิ้งเวลาซื้อสินค้าไปแล้ว

5.อำนวยความสะดวกในเรื่องการขนส่ง ติดตั้ง และประกอบ

     สินค้าประเภทอุปโภค หรือ ชิ้นใหญ่ๆ คุณจะต้องมีระบบขนส่งที่ดี นอกจากเรื่องของส่งไวแล้ว จะต้องมีการช่วยประกอบด้วย ต้องมีช่างมาช่วยประกอบ ช่วยให้คำแนะนำ เพราะบางครั้งลูกค้าไม่สามารถที่จะยกทั้งชิ้นกลับมาบ้านเองได้ หรือแม้จะเป็นสินค้าบริโภค อาหาร หรืออาหารเสริมคอลลาเจนต่างๆ การมีเซลส์ไปส่งและให้คำแนะนำถึงบ้านก็จะทำให้แบรนด์ของคุณดูน่าเชื่อถือและได้ใจผู้บริโภคมากขึ้น แน่นอนว่าต้นทุนในการจ้างพนักงานจะสูงขึ้น แต่นั่นก็คุ้มค่านะถ้าสร้างความไว้ใจและประทับใจให้กับลูกค้าได้

6.ต้องมีสิ่งจูงใจ

     โปรโมชั่น ส่วนลด และของแถมสิ่งเหล่านี้จำเป็นมากสำหรับการขายของออนไลน์ อย่าลืมว่าลูกค้าไม่ได้จำต้องสินค้าเอง เราจำเป็นต้องมีสิ่งจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าของเรา อย่างคุณขายเครื่องสำอาง หรืออาหารเสริมคอลลาเจน การจัดโปรหรือของแถมอาจจะไม่ยาก แต่ถ้าเป็นของชิ้นใหญ่ๆก็คงจะแถมลำบากนิดหน่อยก็ให้ทำเป็นส่วนลดไป สิ่งเหล่านี้ช่วยจูงใจให้ลูกค้าพร้อมที่จะควักจ่ายได้ทันที

     เทคนิคเหล่านี้จะช่วยคุณให้ทำธุรกิจออนไลน์แบบไปโลดจริงๆ ลองนำเทคนิคเหล่านี้ไปปรับใช้กันดูนะ แล้วคุณจะผงาดในโลกของการทำธุรกิจออนไลน์ได้อย่างมั่นคง