กลยุทธ์การตลาดหนึ่งที่นักการตลาดใช้กันมาก และแบรนด์สินค้าใหญ่ๆ ต่างก็ใช้กันก็คือกลยุทธ์การตลาดแบบเล่าเรื่องราว หรือ Storytelling การเล่าเรื่องราวของสินค้าหรือไอเดียทางธุรกิจที่มีที่มาที่ไปและเรื่องราวน่าจดจำ จะทำให้ลูกค้าของคุณจดจำแบรนด์และสินค้าได้ดียิ่งขึ้น นี่นับเป็นนวัตกรรมอีกรูปแบบหนึ่งที่คนทำธุรกิจออนไลน์ หรือ คนที่ทำธุรกิจเล็กๆสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้
Storytelling หนึ่งนวัตกรรมช่วยขายที่ดีกว่าที่คิด
คนเรามักจะจดจำอะไรได้ดี ก็ต่อเมื่อสิ่งนั้นๆมีเรื่องราวที่เชื่อมโยงต่อเนื่อง จนสมองสามารถเลือกที่จะจดจำได้ การทำ Content Marketing ไม่ว่าจะเป็นบทความรูปภาพ หรือ VDO โดยการใช้วิธีการ Storytelling อันเป็นการใส่เรื่องราวลงไปในสินค้าที่มีอยู่ นับเป็นหนึ่งกลยุทธ์การตลาดที่จะทำให้ธุรกิจมีความเหนือชั้นกว่าคู่แข่งขึ้นไปอีกขั้น
เรื่องราวที่ต้องใส่ลงไปนั้น อาจเป็นอะไรก็ได้ที่เกี่ยวกับสินค้าหรือแบรนด์ อย่างจุดเด่นของสินค้า ซึ่งน่าจะลองนำมาขยายเป็นเรื่องราวดีๆสักเรื่อง หรือการเลือกใช้เทคโนโลยีทันสมัย สิ่งเหล่านี้ล้วนนำมาถ่ายทอดแบบ Storytelling ได้ทั้งหมด และนี่คือสิ่งหนึ่งที่สามารถเรียกได้ว่าเป็น ‘นวัตกรรม’ เป็นสิ่งใหม่ที่จะทำให้การทำธุรกิจออนไลน์ง่ายๆ กลายเป็นที่จดจำและ ‘ปัง’ ได้เพียงข้ามคืน ถ้าสินค้าหรือแบรนด์ของคุณมีเรื่องราวที่สามารถทำให้คนพูดต่อได้ แชร์ต่อได้ในโลกโซเชียล สินค้าและแบรนด์ของคุณจะดูแพงขึ้นมาทันที ฉะนั้น ถ้าคุณทำธุรกิจออนไลน์เป็นไปได้ว่าสินค้าของคุณอาจมีความเหมือนหรือคล้ายกับคู่แข่ง แต่สิ่งที่จะทำให้แตกต่างและเหนือชั้นกว่าก็คือ การเล่าเรื่องราวของแบรนด์และสินค้าในแบบที่แตกต่างช่วยให้จดจำและพูดต่อ
ผลิตภัณฑ์ก็ต้องมีจุดแข็งของตนเอง
แน่นอนว่า Content Marketing เป็นสิ่งที่ต้องใช้ในการทำธุรกิจออนไลน์ยุคใหม่ แต่คุณจะทำ Content Marketing ได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย หรือสามารถที่จะทำการ Storytelling อันเป็นการเล่าเรื่องราวที่ดีได้สินค้าของคุณเองก็ต้องมีจุดแข็งพอตัว เช่น ถ้าคุณขายแว่นตา นอกจากแข่งกับคู่แข่งเรื่องรูปแบบของแว่นแล้ว คุณอาจจะต้องมีการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งในเรื่องของการผลิตกรอบแว่นและขาแว่นที่ยืดหยุ่นกว่าเดิม ถ้ารับเขามาขายก็จำเป็นที่จะต้องมีการลงทุนปรับแต่งดีไซน์เพิ่มเติม หรือคัดเลือกเฉพาะสไตล์ใดสไตล์หนึ่ง ไม่ขายทุกแบบ ซึ่งตรงจุดนี้ถ้าทำดี ๆนำมาชูเป็นจุดแข็งและจุดเด่น สามารถที่จะนำจุดเด่นตรงนี้มาทำการ Storytelling ในรูปแบบต่างๆ คือ อาจเล่าเรื่องราวผ่านบทความ หรือ คลิป VDO ใน YouTube ก็ได้ จน Story เหล่านั้นกลายเป็นเอกลักษณ์ประจำแบรนด์ของคุณเลยก็ยังได้
หรือถ้าคุณขายโซฟาเฟอร์นิเจอร์แต่งบ้านก็อาจใช้วิธีการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งโดยการเน้นเรื่องโครงสร้างที่แข็งแรงมาก สามารถใช้งานได้เกิน 10 ปี และดีไซน์ที่สามารถเก็บของได้อเนกประสงค์ ดึงสิ่งเหล่านี้มาขยายเป็น Story และใช้ศิลปะการเล่าเรื่องอย่าง Storytelling เข้าช่วยก็จะทำให้สินค้าและแบรนด์ของคุณดูน่าสนใจ มีจุดขายอันเป็นเอกลักษณ์มากขึ้น สิ่งสำคัญก็คือ คุณต้องหาจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ที่จะทำมาขายให้ได้ ถึงจะสามารถมีแนวทางในการสร้าง Story ให้เชื่อมโยงการเล่าเรื่องจึงจะมีพลัง ช่วยให้การทำธุรกิจออนไลน์ทำได้ดีมากยิ่งขึ้น
ใช้การเล่าเรื่องสร้างจุดแข็ง ลดการแข่งเรื่องราคา
การทำธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบันนี้ ขอให้คุณอย่าลืมว่าใครก็สามารถทำได้ ฉะนั้น กลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆอย่าง การแข่งขันกันด้านราคานั้นควรจะหลีกเลี่ยง ควรจะนำกลยุทธ์ Storytelling ที่สามารถชูจุดแข็งของคุณขึ้นมาเพื่อแข่งขันจะดีกว่า เพราะคนทำธุรกิจออนไลน์มีเป็นแสนเป็นล้านคน ถ้าคุณไปสร้างสงครามการค้าด้านราคากับคู่แข่ง ขายตัดราคาแบบถูกกว่าคู่แข่ง คุณจะได้ไม่คุ้มเสีย เพราะคุณอาจไม่ได้ขายถูกที่สุดก็ได้ มีคู่แข่งรายใหม่มาขายถูกกว่าคุณ ก็เป็นการบีบให้คุณต้องลดราคาลงไปอีก สุดท้ายขายไปกำไรก็ไม่ได้ แบบนี้จึงไม่ใช่เรื่องที่ควรทำ
ปัจจุบันคงต้องวัดความได้เปรียบกันที่จุดแข็งของตนเอง พยายามป้อนข้อมูล Storytelling หรือเล่าเรื่องราวให้คนจดจำจุดเด่นและจุดแข็งของสินค้าคุณให้ได้ แล้วคุณก็จะมีชัยในการทำธุรกิจออนไลน์เหนือคู่แข่ง
นี่คือประโยชน์ของการทำให้ธุรกิจหรือสินค้าของคุณมีเรื่องราว การ Storytelling จึงถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์อย่างมากในการทำธุรกิจออนไลน์ในวันนี้ เพราะจะทำให้ผู้บริโภคสามารถรู้ได้ว่าคุณมีความโดดเด่นกว่าใครอย่างไร และทำไมพวกเขาควรเลือกซื้อสินค้าและบริการของคุณ
