เราต่างมักรู้สึกว่า “บ้าน” คือสถานที่พักพิงอันอบอุ่นสำหรับเราทุกคนเสมอ แต่เป็นเช่นนั้นจริงหรือ ? นี่คือ โจทย์ที่ IKEA แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ตั้งไว้และชวนให้เรากลับมาคิดกันว่า แท้ที่จริง บ้านคือวิมานสำหรับทุกคนจริงหรือไม่
IKEA แหวกแนวการตลาดเล่าเรื่อง โดยการทำโฆษณา Storytelling ขึ้นมาชิ้นหนึ่ง โดยให้เป็นแนวเขย่าขวัญสั่นประสาท ซึ่งปกติแล้วแบรนด์เฟอร์นิเจอร์มักจะไม่นิยมเล่าเรื่องในลักษณะนี้กัน ทุกแบรนด์ต้องการให้เกิดมุมบวกของเฟอร์นิเจอร์ภายในบ้าน ประมาณว่านำไปใช้สอยหรือแต่งบ้านแล้ว บ้านจะต้องดูสดใสน่าอยู่ ซึ่งกับโฆษณาเล่าเรื่องชิ้นนี้ของ IKEA แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง
ใช้โลกแห่งวิญญาณเป็นสัญญะ แทนด้านมืดของเรื่องภายในบ้าน
สำหรับโฆษณา Storytelling แนวเขย่าขวัญชิ้นนี้ของ IKEA ใช้ชื่อว่า “Ghost” ความยาวเพียง 90 วินาที และให้บริษัท Triad Advertising เป็นผู้ควบคุมการผลิต โดย IKEA ประจำประเทศสาธารณรัฐเช็กเป็นผู้อนุมัติให้ทำออกมา ใน 90 วินาทีของโฆษณาเล่าเรื่องชิ้นนี้ดูเหมือนจะสั้น แต่ก็เขย่าขวัญชวนให้ติดตาม เป็น 90 วินาทีที่บอกเลยว่า ไม่เสียเวลาในการชมแน่นอน
สำหรับเนื้อหาของโฆษณา Storytelling นี้ ได้เล่าเรื่องอีกด้านหนึ่งของบ้าน ที่หลายคนอาจจะคาดไม่ถึง บ้านอาจจะเป็นวิมานที่อบอุ่นมีความสุขสำหรับบางคน แต่ในบางคนหรือสมาชิกของครอบครัวที่อาศัยในบ้านอาจไม่ได้มีความสุขอย่างที่เราเข้าใจก็ได้ เพราะบางครอบครัว มีสมาชิกอยู่ในบ้านเดียวกันอาจจะไม่กี่คน แต่ก็เต็มไปด้วยความรุนแรงในครอบครัว มีการทำร้ายทางร่างกายและทารุณกรรมทางจิตใจกัน ซึ่งตรงนี้นี่เองที่เป็นด้านมืดของบ้าน ที่ใครหลายคนอาจไม่เคยมอง
ในโฆษณาได้มีการใช้ “ผี” หรือ “วิญญาณ” มาเป็นสัญลักษณ์แทนความรุ่นที่เกิดในครอบครัว วิญญาณเป็นสิ่งที่มองไม่เห็น แต่หลายคนก็เชื่อว่ามันมีอยู่จริง ก็เช่นกัน ความรุนแรงในครอบครัว ก็เป็นสิ่งที่มีอยู่จริง เกิดขึ้นจริง ๆ ในแบบทุกบ้าน เพียงแต่คนส่วนใหญ่เลือกที่จะปิดหูปิดตา ทำเป็นไม่รับรู้และทำเป็นมองไม่เห็น เสมือนกับเรื่องนี้เป็นเรื่องของวิญญาณอันลี้ลับ
บ้านที่ดี คือ บ้านที่ปลอดภัยอย่างแท้จริง
โฆษณาชิ้นนี้ปิดท้ายด้วยข้อมูลเป็นข้อความที่เห็นแล้วสะเทือนใจ ไม่น้อยนั่นคือ ในโฆษณาได้เล่าเรื่องว่า ผู้หญิงในสาธารณรัฐเช็กมากถึง 47% ล้วนเคยถูกทำร้ายและได้รับการกระทำความรุนแรงทั้งกายและใจในบ้าน ซึ่งเรื่องนี้เป็นข้อมูลที่น่าสะเทือนใจไม่น้อยเลย
สิ่งที่ IKEA ได้เล่าเรื่องออกมาผ่านโฆษณา พยายามจะสื่อสารกับพวกเราว่า บ้านที่อบอุ่นและสมบูรณ์พร้อมจริง ๆ จะต้องเป็นบ้านที่ปลอดภัย ไม่ใช่แค่ทางด้านร่างกาย แต่ต้องปลอดภัยทางด้านจิตใจด้วย เป็นการเชื่อมโยงเข้าไปหาสินค้าเฟอร์นิเจอร์ของแบรนด์ได้ค่อนข้างเนียน และให้สาระแง่คิดกับผู้บริโภคได้ดีทีเดียว
นี่นับเป็นอีกหนึ่งไอเดียที่ดีในการเล่าเรื่องสินค้าของตนเอง เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของการ Storytelling สื่อสารเรื่องราวของแบรนด์เพื่อตอกย้ำการรับรู้ของผู้บริโภค เมื่อผู้บริโภคได้ซึมซับเรื่องราวจากแบรนด์ก็จะช่วยให้ภาพลักษณ์แบรนด์ดูดีขึ้น และนั่นก็จะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มมากขึ้น ใครสนใจจะลองนำไปปรับใช้ก็ได้เหมือนกันนะ
