ในปี 2021 ที่กำลังจะเปลี่ยนผ่านเข้ามา โลกและประเทศไทยก็ยังคงต้องเชิญกับปัญหาโควิด 19 กันต่อไป แม้ว่าวัคซีนจะมีออกมาแล้ว แต่ดูเหมือนว่าไวรัสก็จะกลายพันธุ์และกว่าวัคซีนจะทั่วถึงนั้นก็ต้องใช้เวลา จึงเป็นปัญหาที่ว่าภาวะเศรษฐกิจ เรื่องของการทำธุรกิจ อาชีพและปากท้องจะยังคงต้องอยู่ในสภาวะที่ซบซบกันต่อไปอีกสักระยะใหญ่ ๆ ทีเดียว
นั่นจึงทำให้ภาคธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่มักจะมีต้นทุนไม่สูงมากในการทำ Content Marketing ต้องเผชิญ 4 ความท้าทายที่จะเกิดขึ้นในปี 2021 ซึ่งเป็นปัญหาอย่างมาก และถึงแม้เป็นธุรกิจขนาดใหญ่เองก็ไม่พ้นที่จะเผชิญความท้าทายนี้เช่นกัน ซึ่งเราต่างรู้กันดีว่า Content Marketing เป็นหนึ่งกลยุทธ์ที่สำคัญและจำเป็นไปแล้วในตอนนี้ จะไม่มีก็ไม่ได้ จะงบตรงนี้ออกไม่ทำเลย โอกาสที่ธุรกิจจะขยายตัวก็น้อยลง แล้วความท้าทายที่จะเกิดขึ้นมีอะไรบ้าง มาดูกัน
1.ต่อยอดจากสิ่งที่มีอยู่ไม่ถูก
บางธุรกิจอาจมีการเริ่มต้น Content Marketing ไว้ดีอยู่แล้ว อาจมีฐานลูกค้าและแฟน ๆ ที่ติดตามคอนเทนต์อยู่พอสมควร ในตัว Content Marketing ที่ทำไว้ก็สะท้อน Data บางอย่างที่ผู้ชมมอบให้มากลับมาหาผู้ประกอบการและนักการตลาดด้วย แต่ทว่าภายใต้สถานการณ์ที่คลุมเครือของเชื้อไวรัส และสถานการณ์เศรษฐกิจนี้เองที่ทำให้ ทั้งผู้ประกอบการและนักการตลาดจะไม่กล้าต่อยอดคอนเทนต์ที่ตนเองทำไว้
เชื่อว่าผู้ประกอบการมากมายต่างก็ต้องการนำข้อมูลต่าง ๆ ที่ได้มาจากผู้บริโภคมาใช้ให้เป็นประโยชน์ ต่อการเติบโตของธุรกิจตนเอง แต่จากสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนและพร้อมจะเปลี่ยนแปลงได้เสมอนี่เองที่ทำให้
- ทุกฝ่ายต่างไม่เชื่อมั่นว่าลงทุนไปแล้วจะคุ้มหรือไม่
- แผน Content Marketing ที่คิดไว้จะมีประสิทธิภาพได้ผลตามต้องการหรือเปล่า
- สิ่งที่ผู้บริโภค Feedback กลับมาจะเป็นข้อมูลที่เชื่อถือได้แค่ไหน
นั่นจึงเป็นปัญหาอย่างมากในการเดินหน้าต่อ ผู้ประกอบการและนักการตลาดจะเริ่มสับสนไม่แน่ใจว่าควรจะ Storytelling ธุรกิจตนเองในปีนี้อย่างไรดี
2.ดำเนินงานภายใต้งบประมาณที่จำกัด
ย้อนกลับไปเมื่อราว ๆ 4 – 5 ปีก่อนในช่วงที่เศรษฐกิจยังไม่ซบหนักมาก ผู้ประกอบการทุกระดับต่างทุ่มงบไปกับการ Content Marketing มากมาย และทุกรายพร้อมจะจ่ายเพื่อการโฆษณาโปรโมทธุรกิจ เรียกว่ามีงบการตลาดเยอะมากพอสมควร อยากจะให้ผู้บริโภครู้จักธุรกิจจนเองในแบบไหน ต่างก็ทุ่มงบ Storytelling เล่าเรื่องของตนเองออกไปแทบไม่จำกัด
แต่ปี 2021 นี้โลกของการทำการตลาดและการทำ Content Marketing จะเปลี่ยนไปพอสมควร งานหนักจะตกมาอยู่ที่นักการตลาดและเหล่า Creator ผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์และ Creative ต่าง ๆ ที่สร้างสรรค์งานเชิงโฆษณา เพราะทุกอย่างจะดำเนินการภายใต้งบประมาณที่มีอยู่อย่างจำกัด แต่กระชั้นชิดด้วยเวลาที่จะต้องเร็วขึ้น เรียกว่ามีข้อจำกัดในการทำงานเยอะขึ้นมาก จนบางครั้งคนที่อยู่ในอาชีพนี้จะต้องถอนตัวออกไป เพราะรับแรงกดดันในเรื่องนี้ไม่ไหว ซึ่งเรื่องนี้ไม่มีใครผิดทั้งนั้น ทุกสิ่งเกิดขึ้นเพราะสถานการณ์ทำให้เปลี่ยน
3.ผู้เสพเนื้อหาจะลดความสนใจในคอนเทนต์
เรื่องนี้จริง ๆ ไม่ใช่เพิ่งเกิดขึ้น แต่เป็นสถานการณ์ต่อเนื่องที่มีมานานหลายปีแล้ว ตั้งแต่กลยุทธ์ Content Marketing ได้รับความนิยม คือ ในตอนนี้เราอยู่ในสถานการณ์ “สึนามิ Content” คอนเทนต์มากมายถาโถมเข้าสู่โลกออนไลน์จนเรียกว่าล้นเลยทีเดียว มีมากกว่าที่คนจะเสพได้ทัน ทั้งข่าวสาร ทั้งโฆษณาถูกกระหน่ำลงมาในโลกออนไลน์ มากเกินที่ผู้คนจะรับข้อมูลได้ทันและครบถ้วน จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้บริโภคจะสนใจคอนเทนต์ต่าง ๆ ลดลง
นั่นหมายความว่ามีโอกาสสูงมากที่นักการตลาดทำคอนเทนต์ออกไปแล้วจะไม่มีใครดู ไม่มีใครอ่านและไม่มีใครฟัง คอนเทนต์จะเข้าไม่ถึงผู้ชม ไม่ว่าคอนเทนต์นั้นจะดีขนาดไหนก็ตาม แต่หากขาดการวางแผนที่จะนำเสนอ ก็มีโอกาสที่จะคนดูเป็น 0 ได้เลยเช่นกัน ดังนั้น ประเด็นนี้จึงเป็นความท้าทายของทุกฝ่ายว่าจะแก้ปัญหานี้กันอย่างไรที่จะลงตัวในจุดที่พอเหมาะ
4.ผู้บริโภคพร้อมจะเปลี่ยนใจเสมอ
ในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนและคอนเทนต์ล้นตลาดแบบนี้ ยากมากที่นักการตลาดและเจ้าของแบรนด์ต่าง ๆ จะผูกใจลูกค้าให้อยู่กับเราได้นาน การจะทำให้ลูกค้าภักดีอยู่กับธุรกิจของเรา แบรนด์ของเรา และเสพคอนเทนต์ของเรานั้นนับเป็นความท้าทายอีกอย่างหนึ่งในปีนี้ เมื่อผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย เขาจึงพร้อมจะเปลี่ยนใจจากเราได้ในทันที ที่น่ากลัวก็คือ เขาพร้อมจะเลื่อนคอนเทนต์ของเราผ่านไป แบบไม่ใยดีเลยได้ง่ายมากเพียงแค่ปลายนิ้วจิ้ม
ยังไม่มีคำคอบที่ดีที่สุดในเรื่องนี้ว่าจะทำให้คนดูอยู่กับคอนเทนต์ของเราจนติดหนึบได้อย่างไร แม้เรื่องราวของคุณจะเป็นสไตล์ Storytelling ที่เข้าใจง่าย เข้าถึงง่าย แต่ผู้ชมก็ยังพร้อมที่จะเปลี่ยนใจไปอ่าน ไปรับชมคอนเทนต์อื่น ๆ จากคู่แข่งของคุณด้วยเช่นกัน ยุคนี้จึงไม่มีอะไรตายตัว ซึ่งเป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ทุกฝ่ายคงต้องทำใจไว้ล่วงหน้าด้วย
ทั้งหมดนี้ คือ 4 ความท้าทายที่จะเกิดขึ้นสำหรับการทำ Content Marketing ในปี 2021 ซึ่งจะเป็นอีกหนึ่งปีที่ยากลำบากมากสำหรับภาคธุรกิจ ที่จะต้องแข่งขันเพื่ออยู่รอด แต่การมีแผนที่ดีและใจที่เข้มแข็งเท่านั้นที่จะทำให้เราสามารถฝ่าความเหนื่อยยากตรงนี้ไปได้ ก็ขอเป็นกำลังใจให้ทุกคนฝ่าสิ่งที่ยากเหล่านี้ไปให้ได้พร้อม ๆ กัน
