เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ของสหรัฐอเมริกาอย่าง Amazon ได้ฤกษ์เปิดตัวโปรเจกต์สุดล้ำของพวกเขานั่นคือ Amazon Go Grocery ซูเปอร์มาร์เก็ตไร้แคชเชียร์แห่งแรกในนครซีแอตเติล ซึ่งนี่คือสิ่งสะท้อนเทรนด์ค้าปลีกยุคใหม่ที่น่าจะเกิดขึ้นและเห็นได้ทั่วไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้านี้
Amazon ได้ทำการตั้งโครงการอย่าง Amazon Go มานานกว่า 2 ปีแล้วซึ่งโครงการนี้เป็นการทดลองเทคโนโลยีและระบบนวัตกรรมใหม่ๆที่จะเอามาใช้กับระบบค้าปลีกยุคใหม่ และโครงการ Amazon Go Grocery ก็เป็นส่วนหนึ่งในการทดลองของ Amazon Go นั่นเอง หลังจากได้พัฒนาระบบออกมาแล้วทาง Amazon เห็นว่าการจะทำให้เกิดการใช้ได้อย่างจริงจัง ไร้ปัญหา และสามารถสร้างเป็นเทรนด์เปลี่ยนโลกของห้างค้าปลีกยุคใหม่ได้ก็จะต้องมีการทดลองระบบก่อน พวกเขาจึงได้มีการเปิดซูเปอร์มาร์เก็ตไร้แคชเชียร์ของตนเองขึ้นมาเลย
ซูเปอร์มาร์เก็ตไร้แคชเชียร์ หรือห้างไร้พนักงานที่ซีแอตเติลนี้ Amazon ดีไซน์ระบบไว้ว่าจะให้ลูกค้าใช้วิธีการชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนแทนการจ่ายเงินสดหรือรูดบัตรเครดิต ซึ่งแอปฯจะมี OR Code อยู่ ลูกค้าสามารถสแกนจ่ายได้ง่ายๆ นอกจากนั้นตามจุดต่างๆของห้างจะมีกล้องติดตั้งไว้จำนวนมาก กล้องทุกตัวจะมีเซนเซอร์ตรวจจับ คอยดูว่าลูกค้ามีการหยิบสินค้าใดออกไปจากชั้นวางบ้าง ก่อนจะรวบรวมข้อมูลแล้วมาคิดเงินผ่านแอปพลิเคชันของทาง Amazon ที่เชื่อมโยงโดยระบบออนไลน์
การเปิดซูเปอร์มาร์เก็ตไร้แคชเชียร์ครั้งนี้ไม่ใช่เป็นเพียงการทดลองระบบนวัตกรรมเท่านั้น แต่ยังเป็นการประกาศอย่างเป็นทางของแอมะซอนด้วยว่า พวกเขาจะลงมาลุยอยู่ในธุรกิจค้าปลีกแบบซูเปอร์มาร์เก็ตนี้เต็มตัวแล้ว หลังจากที่เมื่อปี 2017 พวกเขาทุ่มเงินซื้อกิจการของโฮลฟู้ดส์ (Whole Foods)ราว 500 สาชามาไว้กับตัว แต่ที่ผ่านมาก็ยังไม่ได้ลงมือทำอะไรจริงจัง เนื่องจากทำการทดลองระบบอยู่ แต่ตอนนี้ถึงเวลาที่พวกเขาจะแสดงให้โลกเห็นว่าค้าปลีกยุคใหม่จะเป็นอย่างไรต่อไปแล้ว
อย่างไรก็ตาม ซูเปอร์มาร์เก็ตไร้แคชเชียร์ไม่ใช่แอมะซอนเจ้าแรกที่มี แต่ห้างใหญ่อย่างวอลมาร์ท (Walmart)ก็เริ่มทำแล้ว และกำลังกระจายออกไปกว่า 4,700 แห่ง ถ้าดูจากเกมนี้ก็ต้องเรียกว่าแอมะซอนตามหลังอยู่ไกลทีเดียว นอกจากนั้นซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านสะดวกซื้ออีกหลายแห่งก็กำลังเริ่มต้นใช้ระบบไร้แคชเชียร์แบบนี้อยู่เช่นกัน อย่าง 7-Eleven ในอเมริกาก็เริ่มมีการทดลองระบบนี้กันแล้วบางแห่ง ทางแอมะซอนก็กำลังเร่งเดินหน้าตนเองอยู่ ซึ่งพวกเขากล่าวว่าจะเปิดซูเปอร์มาร์เก็ตไร้แคชเชียร์อีกแห่งเร็วๆนี้ในนครลอสแอนเจลิส
