Brand storytelling | HARNN

HARNN แบรนด์ผลิตภัณฑ์โฮมสปาสัญชาติไทยที่ได้รับการยอมรับจากนานาชาติและเป็นหนึ่งใน Shopping List สำคัญของนักท่องเที่ยวเมื่อมาเยือนเมืองไทย อีกหนึ่งแบรนด์ไทยที่เราคนไทยควรภาคภูมิใจว่าเราเองก็มีดีไม่แพ้ใครในโลก

บุคลิกของ HARNN หากให้เปรียบเป็นคน ก็เปรียบได้กับคนเอเชียอายุสักประมาณ 30 เศษๆที่มี Passion ในเรื่องของศิลปวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ เป็นคนทำงานที่มีความตื่นตัวพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงอยู่โดยตลอดเวลา และเป็นคนที่มีความคิดมีวิจารณญาณในการใช้จ่าย ด้วยบุคลิกเช่นนี้ จึงทำให้คนที่เข้ามาหาและเป็นลูกค้าของ HARNN จึงเป็นคนในช่วงวัยเดียวกันนั่นคือ อายุอยู่ในช่วง 30 – 40 ปี

ในช่วงยุควิกฤตต้มยำกุ้ง ปี 40 ไม่ว่าจะอยู่ในสายงานสายอาชีพไหนก็ล้วนได้รับผลกระทบกับวิกฤตเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น “ป้อง-วุฒิชัย หาญพานิช” หนุ่มไทยไฟแรงที่กำลังเติบโตกับอาชีพสถาปนิกในฮ่องกงคนหนึ่งเองก็ไม่เว้นด้วยเช่นกัน เอาสัมผัสได้ถึงความยากลำบากกับการทำงานสถาปนิกในขณะนั้น เขาจึงตัดสินใจกลับเมืองไทย และมองหาโอกาสใหม่ในชีวิตโดยเริ่มคิดว่าจะกลับมาทำ “ธุรกิจส่วนตัว” เล็กๆแบบ “คิดไกลแต่ไม่ต้องกู้” โดยที่เขาเองก็ไม่ได้คาดคิดมาก่อนว่าจะต้องมาลงเอยกับธุรกิจผลิตภัณฑ์โฮมสปา และแบรนด์ HARNN อย่างที่เป็นทุกวันนี้

ด้วยความอยู่ในแวดวงสถาปนิกมาก่อน จึงมักจะคุ้นเคยกับเรื่องของการ ออกแบบตกแต่ง เฟอร์นิเจอร์และการดีไซน์อะไรๆภายในบ้านเพื่อตอบโจทย์ความสุขสบายและมีสไตล์ของเจ้าของบ้าน บวกกับมีเพื่อนสถาปนิกที่ผันตัวมาทำเรื่องการแต่งบ้านกันเยอะ นั่นจึงทำให้ป้อง-วุฒิชัย หาญพานิช เกิดความคิดที่จะทำ “สบู่จากธรรมชาติ” เป็นธุรกิจส่วนตัว เพื่อให้เกิดการสอดรับกับธุรกิจการตกแต่งบ้าน เพราะสบู่นั้นสามารถเชื่อมโยงกับสไตล์การตกแต่งบ้านได้ เป็นผลิตภัณฑ์แนวโฮมสปาอย่างหนึ่ง ซึ่งในช่วงเวลานั้นการทำสบู่จากธรรมชาติขายเป็นธุรกิจแบบจริงจังนั้นยังไม่บูมในเมืองไทย แต่ในยุโรปและออสเตรเลียนั้นได้รับกระแสตอบรับดีมากคุณป้องจึงเริ่มต้นหาสูตรและวิธีการผลิตจากจุดนั้น

แต่ทว่าสูตรการทำสบู่ที่มาจากยุโรปนั้น มีส่วนผสมหลายอย่างที่จะต้องนำเข้า ซึ่งนั่นเป็นอุปสรรคอย่างแรกที่น่าหนักใจ เพราะต้นทุนการผลิตจะสูง คุณป้องจึงเกิดไอเดีย กลับมามองหาสูตรในเมืองไทย โดยไปค้นคว้าว่าอะไรบ้างที่เป็นธรรมชาติและสามารถนำมาผลิตเป็นสบู่จากธรรมชาติได้ จากการค้นคว้าทดลอง ลองผิดลองถูกอยู่สักพักก็พบว่า มีสมุนไพรอยู่หลายชนิดในเมืองไทยที่ดีต่อผิวและสามารถนำมาทำสบู่ได้ จึงเริ่มลงมือผลิต แต่ในขณะเดียวกันคุณป้องก็ไม่ได้แค่เริ่มผลิตเฉยๆ แต่ยังค้นหาสิ่งที่จะเป็นเอกลักษณ์และความแตกต่างในการผลิตสินค้าของตนเองด้วย

เมื่อเริ่มผลิตได้จึงเริ่มมองเห็นช่องทางในการสร้างความยั่งยืนให้กับธุรกิจ จากความนิยมผลิตภัณฑ์ในแนวสปาที่มีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง ธุรกิจส่วนตัวที่เขาวาดฝันไว้ก็จึงเกิดขึ้น นั่นคือ การรับจ้างผลิตสบู่จากธรรมชาติรายแรกของไทย เป็นการทำธุรกิจในรูปแบบ Original Equipment Manufacturer หรือ OEM ผลิตให้เขาแต่ไม่ได้สร้างแบรนด์ HARNN ของตัวเอง เริ่มต้นจากผลิตภัณฑ์ “สบู่ก้อน” โดยวางจุดขายในความเป็น Natural Product

ป้อง-วุฒิชัย หาญพานิชได้ดำเนินธุรกิจรับจ้างผลิตสบู่จากธรรมชาติมาเรื่อยๆในทุกขณะที่ธุรกิจดำเนินไป เขาก็มักจะบอกตัวเองอยู่เสมอว่า “นี่ไม่ใช่วิธีทำให้ธุรกิจเกิดความยั่งยืนอย่างแท้จริง” และวิธีการจะทำให้ธุรกิจส่วนตัวของเขานี้เกิดความยั่งยืนได้ คำตอบก็คือ “สร้างแบรนด์”

สถานการณ์ด้านการตลาดในเวลาถัดมาก็เป็นอย่างที่เขาคาดไว้จริงๆ ธุรกิจของเขาเริ่มมีคู่แข่ง เริ่มมีคนทำ OEM กับธุรกิจสบู่มากขึ้น แม้จะสร้างความหนักใจให้กับเขา แต่ก็ยังโชคดีที่ว่า เขาได้เตรียมตัวรับมือกับเรื่องนี้ไว้ล่วงหน้าแล้ว เขาจึงเลิกการการทำ OEM และหันมาสร้างแบรนด์ของตนเอง และนั่นคือ จุดเริ่มต้นของแบรนด์ “หาญ” (HARNN)

พอเริ่มสร้างแบรนด์ HARNN ของตนเองก็ต้องเปลี่ยนการทำการตลาด โดยเขาหันมาใช้วิธีขายส่งแทน แน่นอนว่าลูกค้า OEM ที่เขามีอยู่ในมือก็ต้องหลุดลอยแลสูญเสียไปแน่นอน แต่ป้อง-วุฒิชัยมองว่า “มันคุ้มค่าที่จะเสี่ยง” ในช่วงแรกๆธุรกิจก็อาจจะมีสะดุดอยู่บ้าง ร้านที่ขายผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ HARNN บางร้านก็ขายดี บางร้านก็ขายแทบไม่ออก ป้อง-วุฒิชัยจึงนำปัญหาเหล่านี้ัมาวิเคราะห์ ซึ่งเขาก็พบว่า Packaging และเรื่องของวิธีการจัดวางของสินค้าบน shelf ของร้านแต่ละร้านมีผลต่อยอดจำหน่ายสินค้า วิธีแก้ปัญหาของเขาก็คือ เอาความเป็นสถาปนิกเก่าเข้ามาใช้ในการทำธุรกิจส่วนตัวในครั้งนี้ด้วย เขาขายผลิตภัณฑ์แบรนด์ HARNN พ่วงไปกับ shelf วางสินค้าที่เขาออกแบบเอง ผลที่ออกมาคือดีกว่าที่คาดไว้ ยอดขายเป็นไปตามเป้าอย่างเห็นได้ชัด

และอีกครั้งที่ต้องเกิดการเปลี่ยนแปลง เพราะตลาดไม่เคยหยุดนิ่งมีการเปลี่ยนแปลงตลอด ป้อง-วุฒิชัย จากพาแบรนด์ HARNN ผันตัวเองจากการขายส่งไปเป็นค้าปลีก การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ถือเป็นการเปลี่ยนครั้งใหญ่อีกครั้ง แน่นอนว่าตลาดเปลี่ยนกลุ่มลูกค้าเปลี่ยน ต้องเสียลูกค้าเดิมไปอีกมากมาย แต่ที่น่าสนใจก็คือ ทุกครั้งที่แบรนด์ HARNN มีการขยับเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่แต่ละครั้ง แบรนด์นี้กลับเติบโตอย่างต่อเนื่องขึ้นเรื่อยๆ

HARNN เริ่มสร้างแบรนด์เพราะมองไปไกลถึงการสร้างความยั่งยืนให้กับธุรกิจ จึงได้มีการกำหนด Brand Positioning ที่ชัดเจนไว้ตั้งแต่ยุคเริ่มแรก คือ ความเป็น Contemporary Luxury Asian Lifestyle Brand ที่ดูหรูหรา ร่วมสมัย และสะท้อนเอกลักษณ์แบบเอเชีย ทุกอย่างที่ออกมาจากหาญ ล้วนมีกลิ่นอาย และสีสันของความเป็นเอเชีย และนี่คือ Brand Signature ของหาญ

วันนี้แบรนด์ HARNN ได้รับการยอมรับว่าเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์โฮมสปาที่ประสบความสำเร็จได้รับการยอมรับ ทั้งจากลูกค้าคนไทย และชาวต่างชาติ ด้วยการผสานเอาจุดเด่นสองด้านคือ