เมื่อเรากล่าวกันถึงเรื่องของการทำ Content Marketing เชื่อเลยว่าคนส่วนใหญ่จะนึกถึงเรื่องวิธีการที่จะทำให้คอนเทนต์ประสบความสำเร็จ จะ Storytelling หรือเล่าเรื่องอย่างไรให้คอนเทนต์ดูน่าสนใจจนคอนเทนต์ได้รับความนิยมสูง แม้สิ่งเหล่านี้จะสำคัญก็จริง แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นในขั้นแรกเรียกว่าเป็นขั้นพื้นฐานที่คนส่วนใหญ่มองข้ามไปก็คือ “ธรรมชาติของมนุษย์” ความคิด ความรู้สึก ความต้องการพื้นฐานของมนุษย์คืออะไรกันแน่ สิ่งเหล่านี้นับเป็นก้าวแรกทีเดียวที่ควรจะต้องใส่ใจก่อนที่จะเริ่มลงมือวางแผนเขียนคอนเทนต์ต่างๆขึ้นมา
พวกเขาอยากรู้อะไร ?
สิ่งมีชีวิตที่เรียกว่ามนุษย์นี้มีธรรมชาติอยู่อย่างหนึ่งนั่นก็คือ “ความอยากรู้อยากเห็น” อาจจะถือว่าเป็นสัญชาตญาณพื้นฐานของพวกเราทุกคนเลยก็ว่าได้ คนยุคโบราณกลัวสิ่งต่างๆเพราะความไม่รู้ พวกเขาจึงพยายามที่จะแสวงหาความรู้หรือวิถีทางในการเอาตัวรอดและจัดการสิ่งที่เป็นปัญหาที่จะเข้ามาสร้างความกลัวให้กับพวกเขา นั่นจึงเป็นจุดเริ่มต้นของการศึกษาเรียนรู้ มนุษย์เราต้องศึกษาเล่าเรียนก็ก็เพราะด้วยเหตุนี้ คือเรียนให้รู้เพื่อที่จะได้ไม่กลัว แลเพื่อจะได้มีชีวิตที่ดีขึ้นกว่าที่เป็นมา แล้ว Content Marketing ที่คุณกำลังวางแผนจะทำ หรือ เรื่องรางที่คุณคิดว่าจะไป Storytelling ให้ผู้บริโภคหรือลูกค้าคุณได้อ่านได้ฟังล่ะ สามารถตอบโจทย์ธรรมชาติของมนุษย์ในข้อนี้หรือเปล่า Content Marketing ของคุณทำให้พวกเขารู้อะไรดีๆเพิ่มเติมขึ้นไหม คอนเทนต์ของคุณช่วยทำให้พวกเขาตัดสินใจอะไรได้ง่ายขึ้นบ้างหรือเปล่า หรือ ว่าคอนเทนต์นั้นทำขึ้นเพื่อสนองตอบความอยากรู้ หรืออยากขายของคุณคนเดียว
พวกเขาอยากแสดงออกเรื่องอะไร
ในโลกยุคดิจิทัลนี้ เราจะเป็นพลังของโซเชียลมีเดียได้อย่างชัดเจน สิ่งหนึ่งที่ทำให้โซเชียลมีเดียเสมือนเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตคนในยุคนี้ไปแล้วก็คือ โซเชียลมีเดียกลายเป็นพื้นที่ของคนแต่ละคน ในการแสดงออกบางสิ่งบางอย่าง ธรรมชาติของมนุษย์เรานอกจากจะเรียนรู้เพื่อรับข้อมูลเข้ามาบำบัดความรู้สึกของตนเองแล้ว ในขณะเดียวกันพวกเขาต่างก็ต้องการแสดงออก แบ่งปัน แชร์ และโชว์ ความรู้ ความรู้สึก หรือบางสิ่งบางอย่างที่พวกเขามีและได้รับมาออกไปสู่ผู้คนด้วย เพราะมนุษย์ต้องการที่จะให้คนอื่นรู้สึกร่วมกับเรา อย่างต้องการให้คนอื่น สนุกไปกับเรา อยากให้เศร้าไปกับเรา อยากให้มีความคิดเห็นไปในทิศทางเดียวกันกับเรานั่นเอง เรื่องที่คุณกำลังจะเล่า และ Content Marketing ที่คุณกำลังวางแผนจะเขียนจะทำ มีคุณค่ามากพอที่จะทำให้พวกเขาอยากจะแชร์ แบ่งปัน และ Storytelling หรือเล่าเรื่องราวของคุณต่อไปเรื่อยๆหรือไม่ เรื่องราวของคุณมีคุณค่าจนทำให้คนรู้สึกตื่นเต้นดีใจหรือรู้สึกดีที่ได้โชว์ออกไปบ้างหรือเปล่า คนทำธุรกิจและนักการตลาดต่างๆจึงควรจะตระหนักในเรื่องนี้ด้วย
นี่คือธรรมชาติของมนุษย์ 2 ประการที่เราจะต้องทำความเข้าใจ และยึดเป็นหลักพื้นฐานเสมอก่อนที่จะเริ่มลงมือทำ Content Marketing ไม่ว่าจะในรูปแบบก็ตาม คนทำธุรกิจส่วนใหญ่ มักจะคิดถึงเรื่องการทำคอนเทนต์การตลาดในเรื่องที่เกี่ยวกับตัวเองมากเกินไป จนบางทีไอเดียในการทำคอนเทนต์ของธุรกิจเองก็ตัน ทำไปก็รู้สึกไปต่อไม่ได้ และที่สำคัญคอนเทนต์ที่ทำไปกลับไม่ได้ผลอะไรเลย
ทีนี้ถ้าคุณลองใหม่ ทำ Content Marketing บนพื้นฐานทำให้ตอบโจทย์ธรรมชาติของมนุษย์ 2 ประการที่กล่าวมา เชื่อว่าในไม่ช้าไอเดียการทำก็จะพรั่งพรูไม่มีที่สิ้นสุด และที่สำคัญไปกว่านั้น อาจทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น ยอดขายอาจจะกระเตื้องขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญก็ได้ สิ่งเหล่านี้มีกรณีศึกษาทางธุรกิจมากมายที่ทดลองทำแล้วได้ผลในเรื่องยอดขายหรือภาพลักษณ์ของแบรนด์ ดังนั้น จึงขอแนะนำให้คุณลองนำกลับไปพิจารณาและลองลงมือทำกันดู
