การสื่อสารเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาในการทำธุรกิจ เราจะต้องมีการติดต่อประสานงานกับลูกค้าที่เข้ามาอยู่เสมอ มีหลายครั้งที่ลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา สอบถามเข้ามา แต่ในที่สุดแล้วเราก็ไม่สามารถปิดการขายได้ ลูกค้ายังไม่ยอมควักกระเป๋าจ่ายอยู่ เรื่องนี้มีหลายเหตุปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าไม่ยอมซื้อก็จริง แต่สิ่งหนึ่งที่มองข้ามไม่ได้ก็คือ เรื่องของการสื่อสาร การทำ Content Marketing ของคุณอาจจะยังไม่ดีพอ คุณอาจจะมีข้อมูลสินค้าที่ละเอียด แต่ก็เป็นข้อมูลที่ย่อยยาก ผู้บริโภคเข้าใจได้ยากจึงทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อไม่ได้ ทำไมคุณไม่ลองเปลี่ยนวิธีสื่อสารใหม่ด้วยการ Storytelling ดูบ้างล่ะ
1. Storytelling ช่วยให้การสื่อสารง่ายขึ้น
ก่อนจะทำบทความใดๆคุณก็ต้องรู้ก่อนว่า ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คนส่วนใหญ่จะรู้จักหรือไม่ มีข้อมูลหรือเคยได้รับข้อมูลเรื่องนั้นๆมาบ้างหรือเปล่า ถ้าคนส่วนใหญ่ยังไม่รู้จัก หรือเป็นสิ่งที่คุณมั่นใจเลยว่าเป็นเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะทาง แน่นอนเลยว่าข้อมูลของคุณจะเป็นข้อมูลที่เข้าใจยากหรือใช้สื่อสารได้ยาก ฉะนั้น การทำบทความแบบ Storytelling จะเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมากสำหรับคุณขึ้นมาทันที เพราะเรื่องเล่ามักเข้าถึงผู้คนได้ง่ายเสมอ ใครๆก็ชอบอ่านหรือฟังอะไรที่ง่ายๆอยู่แล้ว
2. Storytelling ช่วยให้เนื้อหาที่จะสื่อสารมีความชัดเจน
หัวใจสำคัญของการสื่อสาร ด้วย Content Marketing นั้นอยู่ที่ “ความชัดเจน” จะสื่อสารเรื่องอะไร กับใครและเวลาใด ต้องชัดเจน การที่คุณจะใช้คอนเทนต์หรือบทความเพื่อบอกอะไรลูกค้า สิ่งสำคัญก็คือ เนื้อหาต้องชัดเจน ซึ่งการใช้วิธีการสื่อสารแบบ Storytelling หรือการเล่าเรื่องสามารถช่วยให้บริบทเนื้อหาในบทความนั้นมีความชัดเจนขึ้น เพราะการสื่อสารแบบเล่าเรื่องนี้มักจะมีทิศทางของการเขียนเล่าเรื่องที่ชัดเจนอยู่แล้ว มีต้นเรื่อง ตอนกลาง ไคล์แมกซ์ และสรุปจบเป็นลำดับ ซึ่งทำให้ลูกค้าที่เข้ามาอ่านหรือดูข้อมูลเข้าใจง่ายขึ้น
3. เรื่องเล่ามีความยืดหยุ่นสูง
การสื่อสารด้วยวิธีการ Storytelling นั้น จะทำให้ยาวก็ได้ จะทำให้สั้นก็ได้ จะตลก หักมุม เศร้า สยอง อย่างไรก็ได้ เป็นเทคนิคสื่อสารที่มีความยืดหยุ่นสูง น่าอ่าน น่าพิจารณามากกว่าบทความแบบทั่วไป ซึ่งบางครั้งการทำบทความแบบทั่วไปต่อให้ดีอย่างไร ใส่ความรู้และประโยชน์เข้าไปมากมายอย่างไร บ้างครั้งคนก็ไม่ค่อยอยากอ่าน ยิ่งถ้าเป็นบทความที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประวัติหรือข้อมูลเชิงวิชาการ แม้จะน่าเชื่อถือแต่คนก็มักไม่ค่อยสนใจนั่นทำให้ เรามักปิดการขายไม่ได้
นี่คือ เทคนิคกระตุ้นยอดขายของคุณแบบง่ายๆด้วยการทำ Content Marketing แบบ Storytelling หรือการเล่าเรื่อง สินค้าและบริการคุณดีอย่างไร สุดยอดอย่างไร ช่วยแก้ปัญหาอะไรให้กับลูกค้าได้บ้าง คุณก็อยากจะบอกกับทุกคนใช่ไหมล่ะ แล้วทำไมคุณไม่ลองเปลี่ยนวิธีบอกความสุดยอดเหล่านั้นด้วยการ Storytelling ล่ะ เพราะสิ่งนี้คือเทคนิคการตลาดที่สุดยอด นักการตลาดชั้นนำล้วนใช้กันและช่วยทำให้ธุรกิจต่างๆมียอดขายที่เพิ่มขึ้นได้จริงๆ
