Instagram นับเป็นหนึ่งในโซเชียลมีเดียที่มีคนใช้เป็นจำนวนมาก เคียงคู่กันกับ Facebook ไม่มีใครคาดคิดว่าวันนี้ IG จะผันตัวเองกลายมาเป็นแพลตฟอร์มหนึ่งที่่คนจะนำมาใช้ทำธุรกิจได้ แต่วันนี้ IG ก็เป็นช่องทางหนึ่งที่คนนำมาใช้ทำธุรกิจและทำมาหากินในหลายรูปแบบ แถมฮิตมากเสียด้วย โดยเฉพาะในเอเชียเรา ตอนนี้ที่อินเดียก็กำลังตื่นกระแสช้อปปิ้งออนไลน์บน อินสตาแกรมกันมาก ไม่เพียงเพราะความสะดวก แต่อินสตาแกรมยังเป็นพื้นที่ที่คนขายสามารถใส่เทคนิค Storytelling ลงไปได้แบบเนียนๆจึงทำให้คนอินเดียอยากช้อปมากขึ้น
ตั้งแต่ช่วงกลางปี 2019 ทางอินเดียได้มีการสำรวจพบว่า ประชาชนคนอินเดียเริ่มมีความสนุกกับการช้อปปิ้งออนไลน์กันมากขึ้น แพลตฟอร์มที่คนอินเดียใช้ช้อปปิ้งออนไลน์กันมากก็ไม่มีใครคาดคิดเหมือนกันว่าจะเป็นอินสตาแกรม ซึ่งคนอินเดียก็ซื้อของออนไลน์แทบจะทุกอย่างบนอินสตาแกรม ไล่ไปตั้งแต่ เสื้อผ้า เครื่องสำอาง เครื่องประดับ เฟอร์นิเจอร์ ของใช้ในบ้านและในครัวเรือน อย่างจานชามช้อน คนอินเดียก็ซื้อออนไลน์ผ่าน IG ด้วยเช่นกัน
การสำรวจนั้นเจาะลึกลงบไปในพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เกิดขึ้นกับคนอินเดีย ก็พบเหตุผลว่า การซื้อออนไลน์ผ่านทางช่องทางนี้ง่ายและสะดวก ประหยัดเวลาของพวกเขาไปได้มาก ไม่ต้องเดินทางไปหาห้างร้านที่ไหน ซึ่งในอินสตาแกรมก็มีทุกอย่างให้พวกเขาเลือกซื้อ ที่สำคัญมีราคาที่ไม่แพงอีกด้วย
หากมามองในมุมของคนขายกันบ้าง กลุ่มพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เลือกใช้อินสตาแกรมเป็นช่องทางในการขายก็เพราะว่า คนอินเดียสนใจในการใช้งานโซเชียลมีเดียชนิดนี้กันมาก โดยส่วนใหญ่แล้วจะเริ่มต้นจากการใช้ติดตามข่าวสารความเคลื่อนไหวทั่วไปก่อน แต่ด้วยเพราะคนอินเดียมีพฤติกรรมการใช้งานอินสตาแกรมที่แตกต่างไป คือ เน้นการค้นหาสิ่งต่าง ๆ ผ่านแฮชแท็ก รวมไปถึงพวกเขาไม่ได้ต้องการติดตามแค่รูปภาพ หรือ VDO แต่รูปภาพ หรือ VDO นั้นจะต้องมีเรื่องราวที่เป็น Story บางอย่างที่น่าติดตามอยู่ในโพสต์นั้นๆด้วยนี่จึงเป็นช่องทางที่พ่อค้าแม่ค้ามองเห็น จึงเริ่มต้นจากการโพสต์รูปสินค้าสวยๆนำเทคนิค Storytelling หรือการเล่าเรื่องนี้ใส่ลงไปในโพสต์และไม่ลืมที่จะใช้แฮชแท็กให้เกิดประโยชน์ติดแฮชแท็กทุกครั้งเพื่อจัดกลุ่มสินค้า จนสามารถเข้าถึงผู้บริโภคคนอินเดียและเปลี่ยนพวกเขามาเป็นลูกค้าได้
ทางฟากฝั่งอินสตาแกรมเอง ก็พัฒนาให้สอดรับกับผู้ใช้งานในเชิงธุรกิจและการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้นด้วย ซึ่งทางอินสตาแกรมเองก็มีการเปลี่ยนแปลงในเรื่องนี้มาหลายปีแล้ว โดยเริ่มใส่ฟีเจอร์เพื่อการขายช่วยร้านค้าอย่าง Shopping Tag มีส่วนฟีเจอร์ของ IG stories เข้าไป ทำให้ผู้ขายมีพื้นที่ในการ Storytelling หรือเล่าเรื่องสินค้าที่จะขายได้มากพอสมควร ไม่ว่าจะเล่าผ่านรูปภาพ หรือ คลิป VDO ก็ตาม นอกจากนั้นแล้วอินสตาแกรมยังวางระบบช่วยผู้ขายโดยทำการเชื่อมโยงในส่วนของ Tag และ IG stories ไปที่หน้าการซื้อสินค้า ซึ่งวิธีนี้จะช่วยกระตุ้นผู้บริโภคให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นนั่นเอง
เทรนด์ช้อปปิ้งออนไลน์บน IG ของคนอินเดียนี้จะเป็นเทรนด์ฮิตอยู่ได้นานสักแค่ไหนนั้น ก็ไม่มีใครตอบได้ เพราะกระแสแบบนี้มักมาเร็วไปเร็ว ตามกระแสโลกเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงเร็ว แต่สิ่งหนึ่งที่สะท้อนให้เห็นได้แน่ ๆ ก็คือ การ Storytelling เป็นเรื่องที่สำคัญเสมอ ไม่ว่ากระแสไหนจะมาหรือจะไป หรือจะใช้ช่องทางไหนในการขายสินค้าก็ตาม การเล่าเรื่องก็ยังคงสอดแทรกลงไปได้และเป็นส่วนหนึ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้คนอยู่เสมอนั่นเอง
