เผลอไปแป๊ป ๆ นี่ก็จะเข้าสู่ศักราชใหม่กันแล้ว ปี 2020 นี้คงเป็นปีที่หนักสำหรับใครหลาย ๆ คนขณะเดียวกันก็อาจเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของใครหลายคนด้วย แต่ไม่ว่าจะเป็นอย่างไร ชีวิตก็ยังต้องดำเนินต่อไป ในปี 2021 ที่จะถึงนี้สำหรับภาคธุรกิจแล้วก็คงถึงเวลาที่จะต้องวางแผนปรับกลยุทธ์ธุรกิจกันมากมาย และส่วนหนึ่งที่สำคัญก็คือ นี่นับเป็นโอกาสที่ดีที่จะวางแผนเรื่องการทำ Content Marketing สำหรับธุรกิจของตนเองในปีหน้า
ในช่วงใกล้ ๆ สิ้นปีแบบนี้จึงนับเป็นโอกาสดีที่ควรจะมีการประชุมวางแผนเรื่อง Content Strategy สำหรับขับเคลื่อนธุรกิจในปีหน้าทั้งปี อยากจะทำ Brand Story ใหม่ เปลี่ยนแนวคอนเทนต์ใหม่ เปลี่ยนรูปแบบการนำเสนอใหม่ เน้นเรื่องอะไรเป็นสำคัญ หรือจะเพิ่มการเล่าเรื่องให้น่าสนใจได้อย่างไรบ้าง ก็คงต้องมานั่งถกกันในสิ่งเหล่านี้ หากว่าคุณยังไม่รู้จะเริ่มจากจุดไหน จะวางแผน Content Marketing อย่างไรดี เรามีแนวทางมานำเสนอ
เริ่มประเมิน Content Marketing ในปีที่ผ่านมา
ก้าวแรกอย่าเพิ่งรีบร้อนเดินหน้าไปวางแผนว่าปีหน้าจะทำอะไร จะปรับอะไร สิ่งที่ควรทำก่อนก็คือ สำรวจและประเมินผลกับแผน Content Marketing ในปีที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบันก่อนว่า ได้ผลเป็นอย่างไรบ้าง การนำเสนอเรื่องราวของแบรนด์ หรือ Brand Story ของธุรกิจนั้นได้รับความสนใจบ้างหรือไม่ส่งผลในเชิงบวกต่อภาพรวมของธุรกิจบ้างหรือเปล่า โดยอยากให้ทุกคนลองสำรวจและประเมินดูว่า
- กลยุทธ์เดิมมีเป้าหมายอย่างไร ไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่และมีปัญหาอุปสรรคอะไร
- ผลลัพธ์ที่ออกมาต่อธุรกิจทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
- ผลลัพธ์ในภาพรวมทีมีผลต่อแบรนด์และธุรกิจ
- ลองสรุปผลทั้งหมดว่าอะไรที่ดี ได้ผลและไม่ได้ผลบ้าง
- เริ่มต้นจากจุดนี้ จะทำให้เราเห็นแล้วว่าสิ่งที่จะวางแผนต่อไปในปีหน้าควรจะต้องเริ่มคุยกันจากเรื่องอะไร
วิเคราะห์สถานการณ์และความเป็นไปได้ในปัจจุบัน
เมื่อมองเห็นภาพแล้วว่าที่ผ่านมาเป็นอย่างไร ต่อไปก็ให้กลับมาอยู่กับเหตุการณ์ตรงหน้าในปัจจุบัน ลองดูว่าในตอนนี้เป็นอย่างไร เกิดอะไรขึ้นบ้าง
- รูปการณ์ปัจจุบันของการตลาด ตัวเราเป็นอย่างไร คู่แข่งเป็นอย่างไร ธุรกิจกำลังเจอปัญหาอะไรในการทำตลาดหรือไม่
- มองเทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้นในส่วนของ Content Marketing ว่าส่วนใหญ่กำลังมีทิศทางไปทางไหน เขากำลังนิยมอะไร อย่างเขากำลังนิยมเทคนิค Storytelling เราก็ควรมองแนวโน้มแล้วว่าเทคนิคนี้จะไปต่อในทิศทางไหน และเราควรใช้ในปีหน้าหรือไม่
- วิเคราะห์คาดการณ์ทั้งคู่แข่ง และ ผู้บริโภค ว่าคอนเทนต์แนวไหนที่คู่แข่งจะผลิต อย่างคู่แข่งเริ่มใช้การ Storytelling กับคอนเทนต์ของตนเองก็ต้องดูว่า ผู้บริโภคจะเห็นความสำคัญหรือไม่
- ลองสรุปปัญหาต่าง ๆ ที่เรากำลังเจอในปัจจุบัน และลองตั้งเป้าหมายใหม่ หรือหากลยุทธ์ใหม่ในการทำคอนเทนต์
กำหนดแผนและกลยุทธ์ใหม่
หลังจากที่ดูอดีตที่ผ่านมา ปัจจุบันที่เป็นอยู่แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะต้องวางแผนและกำหนดกลยุทธ์ Content Marketing เพื่อใช้ในปีหน้าต่อไป
- ให้เริ่มกำหนดเป้าหมายของการทำ Content Marketing ในปีหน้าว่าจะเน้นไปที่อะไร อย่างปีนี้เราเน้นให้คนเข้ามาดูเยอะ ปีหน้าอาจจะต้องเน้นเจาะกลุ่มเพื่อให้เกิดยอดขาย
- กลยุทธ์ที่จะนำมาต่อสู้กับคู่แข่ง เพื่อพิชิตใจกลุ่มเป้าหมาย
- ขั้นตอนและกระบวนที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์เป้าหมายตามต้องการคืออะไร มีอะไรบ้าง
- กำหนดแผนการวางจะนำเสนอคอนเทนต์เรื่องอะไร นำเสนออย่างไร ไปในช่องทางไหนบ้าง
- กำหนดงบดุล และทรัพยากรที่ต้องใช้ ว่าการทำคอนเทนต์ในปีหน้าเราต้องใช้เงินเท่าไหร่ ใช้คนเท่าไหร่
- กำหนดตัวชี้วัด(KPI)
นี่คือแนวทางในการวางแผนและกำหนดกลยุทธ์ Content Marketing ในปีหน้าแม้จะดูเป็นเรื่องพื้นบาน แต่ด้วยความวุ่นวายในการงานจึงทำให้คนทำธุรกิจมักมองข้ามตรงส่วนนี้ไปเสมอ กว่าจะมารู้ตัวอีกทีก็ล่วงเลยเข้าปีใหม่ไปแล้ว จึงอาจจะทำให้เราก้าวช้ากว่าคู่แข่งได้ ดังนั้น เรื่องนี้จึงเป้นสิ่งที่ต้องนำกลับมากล่าวถึงและทบทวนกันอยู่เสมอนั่นเอง
