ในสถานการณ์ที่ใครๆต่างก็ลุกขึ้นมาทำการค้า ขายของออนไลน์ หารายได้จาก Internet ได้เต็มไปหมด และกลายเป็นว่าจะเป็นเรื่องที่ดูไม่ยากเย็นนัก และถ้าคุณเองก็เป็นหนึ่งในนั้นด้วย คำถามที่ตามมาก็คือ อะไรที่จะทำให้คุณโดดเด่นขึ้นมาจากคนอื่นๆที่อยู่ในธุรกิจเดียวกัน อะไรที่จะทำให้ลูกค้าเห็นตัวตนของคุณ รู้ว่าคุณอยู่ตรงไหน คำตอบก็คือ เอกลักษณ์เฉพาะตัว แล้วอะไรที่จะทำให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ก็เรื่องเล่าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และสินค้าของคุณไง หากจะให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้น ได้ใจลูกค้าแบบง่ายขึ้น ก็ควรเลือกใช้เป็น “เรื่องเล่าตลก” ด้วย แบบนี้จะเข้าถึงคนได้ง่ายขึ้นเยอะ
Comedy Storytelling ใช้ความฮามัดใจลูกค้า
การทำธุรกิจการค้าเรื่องของการสื่อสารกับผู้บริโภคเป็นเรื่องสำคัญมาก จะขายได้หรือไม่ได้นั้น ไม่ได้อยู่แค่เรื่องสินค้าและบริการที่โดนใจเท่านั้น การสื่อสารที่ดีก็มีส่วนช่วยให้ขายได้เหมือนกัน ยิ่งลักษณะนิสัยของคนไทยแล้วมักจะเปิดรับเรื่องราวที่มีความแตกต่างกันแบบสุดขั้ว นั่นคือ
- ถ้าไม่ดราม่า ก็ต้อง
- ฮาแบบมีเสน่ห์
และหากจะให้พูดกันตรงๆแล้ว คงไม่มีธุรกิจไหนต้องการสร้างภาพลักษณ์ในเชิงลบให้กับตัวเอง ไม่มีใครต้องการให้ผู้คนจดจำว่าเป็นไอคอนสายดาร์กแน่นอน การใช้เรื่องดราม่ามาสร้างกระแส หรือสร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ตนเองนั้นก็ดูจะเป็นอะไรที่ไม่ยั่งยืนด้วย ก็เป็นธรรมดาของมนุษย์ที่อยากให้ทุกคนมองตนเองว่าดี ฉะนั้น การใช้ Comedy Storytelling หรือเรื่องเล่าตลกในการสร้างคาแรคเตอร์และสร้างภาพจำของแบรนด์จึงเป็นคำตอบที่ใช่และดูเหมาะสมที่สุด
เรื่องเล่าตลกก็มีคุณค่าในตนเอง
เชื่อว่าคงไม่มีใครต้องการให้ตนเองต้องจมอยู่กับความเครียดและปัญหาต่างๆที่มารุมเร้าในแต่ละวัน ทุกคนต้องการความบันเทิง รอยยิ้มและเสียงหัวเราะ เพื่อมากล่อมเกลาชีวิตกันทั้งนั้น นี่เป็นความต้องการทางด้านอารมณ์และจิตใจอันเป็นพื้นฐานของมนุษย์ทุกคน เรื่องเล่าตลกจึงเป็นสิ่งที่มีคุณค่าในตนเองอยู่แล้ว เพราะเป็นสิ่งที่ตอบสนองความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ ซึ่งหากเริ่มต้นด้วยการที่คุณสามารถนำเรื่องเล่าตลกมานำเสนอแก่ผู้บริโภคได้ในแบบที่กลมกลืนหรือสอดคล้องไปกับสินค้าและบริการ แค่นี้คุณก็สามารถทำให้ผู้บริโภคเริ่มรู้สึกได้แล้วว่า แบรนด์ของคุณสามารถที่จะตอบสนองความต้องการลึกๆในใจพวกเขาได้
หากเริ่มได้แบบนี้ก็เท่ากับว่าเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคได้แล้ว วันนี้เขายังไม่ซื้อไม่เป็นไร แต่วันต่อไปก็ไม่แน่ ถ้าคุณมีการตอกย้ำด้วยการ Storytelling เรื่องขำๆให้พวกเขาได้รับรู้เสมอๆ คนจะเริ่มมองเห็นคาแรคเตอร์ของคุณว่าเป็นยังไง คนที่ตลกอารมณ์ดี เป็นธรรมดาที่ใครก็อยากจะเข้าใกล้ มารู้จักมาพบเจอสักครั้ง แบรนด์ที่อารมณ์ดีก็ย่อมต้องมีคนชอบมีคนอยากรู้จัก และอยากสัมผัสเป็นธรรมดา นี่แหละที่ทำให้ธุรกิจยุคใหม่แบบดิจิทัลนี้ต้องพยายามสร้างเรื่องเล่าตลกของตนเองและนำเสนอผ่านสื่อหรือช่องทางต่างๆเพราะเรื่องเล่าตลกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าในตนเองโดยไม่ต้องไปแต่งเติมอะไร
วันนี้ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจในสายไหนก็ตาม คุณต้องถามตัวเองว่าจะมัดใจผู้บริโภคได้อย่างไร จะทำยังไงให้ผู้บริโภคเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า การ Present ตัวเองผ่านเรื่องเล่าตลกก็นับเป็นทางเลือกหนึ่งที่ดี ถือเป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจ ใครจะลองนำไปประยุกต์ใช้กันบ้างก็ไม่ว่ากัน แต่ถ้าใช้แล้วยอดขายเพิ่มรัว ๆ ก็อย่าลืมมาแจ้งข่าวกับเราบ้างนะ
