มีนักธุรกิจหรือนักการตลาดจำนวนมากเข้าใจว่า Content Marketing คือ การทำให้แบรนด์หรือชื่อสินค้าหรือเนื้อหาติด Google Search หรือติดหน้าแรกของ Google เพื่อให้คนหาเจอ อาจจะเรียกง่ายๆว่า พวกเขาเข้าใจว่า Content Marketing คือ การทำ SEO แต่นั่นเป็นความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนอย่างแรงเลยล่ะครับ แม้ว่า 2 เรื่องนี้จะมีความสำคัญต่อการสร้างแบรนด์ และการสร้างธุรกิจส่วนตัวให้ประสบความสำเร็จพอๆกัน และจะมีความเชื่อมโยงกันอยู่ในทีก็ตาม แต่จริงๆแล้ว 2 สิ่งนี้เป็นคนละเรื่องกันเลย
Content Marketing ไม่ใช่การทำ SEO
ขอย้ำให้ชัดๆตรงนี้นะครับว่า Content Marketing ไม่ใช่การทำ SEO ทั้งสองสิ่งเป็นกลยุทธ์การตลาดที่แตกต่างกัน Content Marketing คือ การเน้นไปที่การทำการตลาดและการสร้างแบรนด์ให้กับธุรกิจ และมีหน้าที่ทำให้ธุรกิจที่น่าสนใจอยู่แล้วมีความน่าสนใจขึ้นไปอีก ซึ่งการทำคอนเทนต์แบบนี้มีรูปแบบ ขั้นตอนและวิธีคิดมากมาย ซึ่งจะมีการคำนึงถึงรูปแบบการสื่อสารและช่องทางในการนำเสนอที่ค่อนข้างชัดเจน ไม่ได้เน้นให้ไปติดอันดับ Google แต่โฟกัสไปที่คุณภาพของเนื้อหา ที่จะสร้างอารมณ์และความรู้สึกร่วมของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์ธุรกิจต้องการจะสื่อสารด้วย เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดภาพจำ เกิดความสนใจและเกิดความประทับใจในแบรนด์หรือสินค้า อันจะนำไปสู่การตัดสินใจซื้อในขั้นตอนสุดท้าย
คอนเทนต์ SEO เป็นอย่างไร
คอนเทนต์ SEO เป็นการทำคอนเทนต์เพื่อให้ชื่อของแบรนด์หรือชื่อสินค้าของคุณไปติดอยู่ในหน้าแรกของ Google เป้าหมายของการทำคอนเทนต์แบบนี้ก็เพื่อต้องการให้ลูกค้าหาคุณเจอ ซึ่งการทำคอนเทนต์แบบนี้ สิ่งสำคัญที่จะเน้นก็คือ Keyword ในสมัยก่อนก็จะเน้น Keyword ไปที่ชื่อของแบรนด์ธุรกิจส่วนตัวหรือชื่อเฉพาะของสินค้า แต่ในเวลาต่อมา การทำคอนเทนต์ SEO ก็เปลี่ยนแปลงไปตามผู้บริโภค คือ พยายามสร้าง Keyword ของการค้นหาให้ตรงตาม “ความคาดหวัง” ของผู้บริโภค นั่นคือ ใครที่จะโฆษณาสินค้า หรือโฆษณาธุรกิจจะต้องเดาใจลูกค้าว่า ลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย น่าจะค้นหาคำไหนใน Google กันบ้าง การใช้ Keyword คำไหนถึงจะทำให้ลูกค้าค้นหาเราเจอ ซึ่งคุณจะเห็นว่าเป้าหมายต่างกันโดยสิ้นเชิงกับการทำ Content Marketing
กล่าวโดยสรุปก็คือ ถ้าคุณต้องการเนื้อหาที่ช่วยสื่อสารกับผู้บริโภคว่าว่าแบรนด์และสินค้าเรานั้นจะเข้าไปช่วยให้คุณภาพชีวิตของผู้บริโภคดีขึ้นอย่างไร สามารถเข้าไปแก้ปัญหาของผู้บริโภค ณ จุดไหนได้บ้าง หรือช่วยทำให้ผู้บริโภคเก่งขึ้น รอบรู้มากขึ้นและใช้ชีวิตง่ายขึ้น แบบนี้คุณต้องทำ Content Marketing บางคนมีผลิตภัณฑ์สุดเจ๋ง แต่บอกผู้บริโภคหรือลูกค้ากลุ่มเป้าหมายไม่ได้ว่า มันสามารถตอบโจทย์ชีวิตหรือทำให้พวกเขาได้รับความสะดวกอย่างไร ปัญหานี้แก้ได้ด้วย Content Marketing ครับ แต่ถ้าคุณต้องการให้ลูกค้าเจอคุณง่ายขึ้น เพื่อให้เกิดการซื้อขายที่ง่ายขึ้นก็ควรเน้นทำคอนเทนต์แบบ SEO จะตรงกับสิ่งที่คุณต้องการมากกว่าครับ
ฉะนั้น Content Marketing เป็นคนล่ะเรื่องกับการทำ SEO โดยสิ้นเชิง แต่ถ้าถามว่าอะไรสำคัญกว่ากัน ก็ต้องบอกว่าสำคัญทั้งสองอย่างเลยครับ ถ้าคุณต้องการให้ธุรกิจที่น่าสนใจของคุณเป็นที่รู้จัก มีความน่าเชื่อถือ และสามารถขายของได้สำเร็จ กลยุทธ์การตลาดทั้งสองอย่างเป็นส่วนสำคัญทั้งคู่ และเป็นสิ่งที่คุณจะต้องทำควบคู่กันไปในการทำการตลาดเพื่อธุรกิจในยุคนี้ครับ
