เจาะเทรนด์ที่น่าสนใจ แนวทางวางกลยุทธ์การตลาดในปี 2021

Wunderman Thompson Intelligence เป็นหนึ่งหน่วยงานที่รับทำงานวิจัยและสร้างสรรค์นวัตกรรมในเครือ Wunderman Thompson บริษัทเอเยนซี่ใหญ่ที่มีเครือข่ายอยู่ทั่วโลกเราถึงในประเทศไทยด้วย ได้นำเสนองานวิจัยชิ้นหนึ่งเกี่ยวกับแนวโน้มและเทรนด์ต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นกับโลกในปี 2021 ซึ่งเป็นสิ่งที่บ่งบอกว่า เทคโนโลยีและนวัตกรรมสร้างสรรค์ต่อจากนี้จะไปในทิศทางไหน และพฤติกรรมผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปอย่างไร ซึ่งเราเห็นว่าจะเป็นประโยชน์กับภาคธุรกิจไทยในการวางกลยุทธ์การตลาด จึงขอนำมาเสนอให้ทุกท่านได้ทราบกันในครั้งนี้

ซึ่งทาง Wunderman Thompson Intelligence ได้ทำการศึกษาถึงกระแสความสนใจในสิ่งต่าง ๆ ในช่วงที่ผ่านมา ทั้งก่อนและช่วงที่มีการระบาดของโควิด โดยเป็นการศึกษาในทุก ๆ ด้าน ทั้งเรื่องเทคโนโลยี พฤติกรรมการจับจ่ายท่องเที่ยว อาหารและเครื่องดื่ม ความงาม สุขภาพ กลยุทธ์การตลาดที่ภาคธุรกิจใช้ในช่วงที่ผ่านมา ออกมาเป็นรายงานชิ้นหนึ่งในชื่อ “Future 100” เราสรุปข้อมูลที่น่าสนใจมาให้ทุกท่านได้รับทราบ จะมีอะไรบ้างนั้นมาดูกันเลย

เกิดผู้ประกอบการรายเล็กมากขึ้น

สถานการณ์โควิดจะเป็นปัจจัยที่บีบบังคับให้ผู้คนต้องดิ้นรนมากขึ้น แม้ก็ทั้งแบรนด์ใหญ่บริษัทใหญ่ยังต้องปรับโครงสร้างองค์กรให้คล่องตัวมากขึ้น ซึ่งนั่นไม่ต้องพูดถึงระดับ SME ที่แบบจะเอาตัวไม่รอด นั่นจึงกลายเป็นภาวะบีบคั้นที่ทำให้ผู้ประกอบการ SME ต้องตัดสินใจลดพนักงาน ซึ่งการที่อัตราว่างงานสูงขึ้น ทำให้คนต้องพยายามเอาตัวรอด จึงหันมาค้าขายประกอบกิจการของตนเอง เป็นการยืนด้วยขาของตนเองมากขึ้น

ซึ่งจาก 2 ส่วนทั้งแบรนด์ใหญ่ปรับโครงสร้างองค์กร จากแยกกลายเป็นรวมศูนย์จึงต้องลดพนักงาน และผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็กต้องลดพนักงานอีกเช่นกัน ทำให้คนที่ต้องตกงานผันตัวเองมาทำกิจการเองบ้างเพื่อความอยู่รอด ซึ่งจากตรงนี้ไปเราจะพบว่า มีผู้ประกอบการรายเล็ก ๆ เกิดขึ้นเยอะมาก ซึ่งใครที่จะวางกลยุทธ์การตลาดก็จะต้องคิดถึงหน่วยที่เล็กลงในทุก ๆ ด้าน ทั้งด้านสินค้าและบริการที่จะต้องตอบโจทย์เฉพาะคน และราคาจะกำหนดเป็นก้อนใหญ่แบบเดิม ๆ ไม่ได้อีกแล้ว เนื่องจากกำลังซื้อของผู้ฝ่ายจะลดลงทั้งหมดนั่นเอง

ความสนใจเรื่องสุขภาพจะกว้างมากขึ้น

จากการระบาดของโควิดจะทำให้เทรนด์สุขภาพได้รับความสนใจเป็นวงกว้าง และขยายไปในหลาย ๆ ด้าน ไม่เพียงเรื่องของอาหารเสริมเพื่อสร้างภูมิคุ้มกันแบบเดิมที่เคยเป็นมา แต่ยังจะขยายไปเรื่องของเทรนด์การออกกำลังกาย เทรนด์อาหารเพื่อสุขภาพ ครอบคลุมไปยังเรื่องของสมุนไพรโบราณที่จะเข้ามามีส่วนช่วยสร้างเสริมภูมิคุ้มกันในร่างกายให้สูงขึ้น

ใครที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับเรื่องสุขภาพหรือความงาม อาจจะปรับกลยุทธ์การตลาด หรือรูปแดบบธุรกิจของตนเองไว้ล่วงหน้าได้ เพราะแนวโน้มหลังจากนี้คนจะให้ความสนใจในเรื่องการสร้างภูมิคุ้มกันให้กับสุขภาพมากขึ้น แม้คนจะกำลังซื้อน้อย แต่พวกเขาก็จะยอมสละเงินส่วนหนึ่งเลือกซื้อสิ่งที่ทำให้เขามีความแข็งแรงและอยู่รอดเพื่อต่อสู้กับโรคภัยต่อไปได้ ตัวเลือกอาจไม่ใช่ยาหรืออาหารเสริม แต่อาจเป็นอาหารหลักเลยก็ได้ ขอแค่อาหารนั้นต้องมีส่วนช่วยให้ร่างกายของเขาแข็งแรงต่อสู้ชีวิตต่อไปได้

ผู้มีอิทธิพลทางสังคมเกิดขึ้นจากพลังของแฟนคลับ

จากนี้ไปใครก็เป็นคนดังได้ เป็นคนที่มีอิทธิพลในโลกออนไลน์และออฟไลน์ได้ จากพลังของโซเชียลมีเดีย ซึ่งกลไกสำคัญที่ซ่อนอยู่ในนั้นและมีพลังอย่างมากก็คือ “แฟนคลับ” ยอดผู้ติดตามฐานแฟนคลับ จะเป็นพลังที่สร้างไอดอลขึ้นมา ผู้สร้างคอนเทนต์จะกลายเป็นผู้นำเทรนด์ ซึ่งตรงนี้สะท้อนให้เห็นถึงพลังแห่ง Content Marketing จริง ๆ ถ้าคุณมีการทำคอนเทนต์ออกมาและตรงใจกลุ่มเป้าหมาย และมีการวางกลยุทธ์การตลาดดี ๆ โปรโมทแรง ๆ ก็จะสร้างฐานแฟนคลับได้เร็ว และด้วยพลังของแฟนคลับนี่เองที่จะดันให้ใครก็ได้ที่อยู่ในคอนเทนต์นั้นกลายเป็นไอดอลผู้ทรงอิทธิพลขึ้นมา

Cloud Gaming คือพลังแห่งโลกยุคใหม่

ในยุคก่อนหากกล่าวถึงเกม ผู้ใหญ่ก็จะมองว่าเป็นเรื่องไร้สาระเป็นสิ่งบันเทิงสำหรับเด็ก แต่นับจากนี้ไปเกมจะไม่ใช่แค่เรื่องบันเทิงสำหรับเด็ก แต่จะเป็น Business เต็มตัว ที่สร้างทั้งอาชีพ สร้างทั้งคน ขึ้นมา จุดนี้บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ทั้งมองเห็นมานานแล้ว เช่น Google Microsoft Facebook Sony ทุกบริษัทเหล่านี้กำลังซุ่มวางกลยุทธ์การตลาดด้านเกม แทบทุกบริษัทกำลังทำเรื่อง Cloud Gaming ให้บริการเกมผ่านระบบ Cloud ซึ่งนี่ก็จะเป็นก้าวต่อไปของโลกยุคใหม่ที่ธุรกิจหลายๆ  อย่างจะถูกเชื่อมโยงกับโลกของเกม

การบริการทางด้านการเงินที่ไร้อคติ

นับจากนี้ต่อไปธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการเงินและการธนาคาร จะดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิด Neobanks เน้นบริการในรูปแบบออนไลน์อย่างเดียว และ จะต้องเข้าถึงผู้รับบริการกลุ่มเล็ก ๆ ทุกกลุ่มแบบไร้อคติ การบริการทางด้านการเงินจะถูกเปิดกว้าง ให้คนที่ซึ่งไร้โอกาสเข้าถึงบริการทางการเงินและสินเชื่อต่าง ๆ ในอดีตสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินได้ง่ายขึ้น

ครัวที่อยู่ในเงา และการรับประทานอาหารนอกร้าน

บริการรับส่งอาหารถึงบ้านและถึงมือผู้บริโภค เติบโตอย่างมากในช่วงที่ผ่านมา ซึ่งตรงนี้กลายเป็นเทรนด์ใหม่ของรูปแบบการทำธุรกิจอาหารทันที ต่อไปร้านอาหารจะมีแค่ครัวที่ทำอาหาร หรือบางทีอาจจะเป็นลักษณะของ “ครัวกลาง” สารพัดเมนูจากร้านดังมารวมอยู่ในครัวเดียว และการรับประทานอาหารนอกร้านก็จะเติบโตขึ้น คนจะเน้นสั่งอาหารมารับประทานที่บ้านมากขึ้นนั่นเอง

Live Commerce เทรนด์ใหม่ของการขายของ

เมื่อการ Live ก็ให้ประสบการณ์การซื้อขายได้ใกล้เคียงกับการซื้อขายแบบออฟไลน์ จึงทำให้สิ่งนี้กลายเป็นนวัตกรรมการขายที่กำลังเติบโต ยิ่งโควิดเข้ามาคนต้องรักษาระยะห่าง ไปเลือกสินค้าด้วยตัวเองที่ร้านไม่ได้ พ่อค้าแม่ค้าก็อยากขายของ อยากสื่อสารพูดคุยเรียกลูกค้า จึงใช้วิธีการ Live ขายของซึ่งก็ค่อนข้างตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคนี้ได้ดี หลาย ๆ คนขายสินค้าได้ง่ายมากขึ้นจากวิธีการนี้ และลูกค้าก็รู้สึกแฮปปี้ด้วย เพราะได้ประสบการณ์การซื้อสินค้าแบบใหม่ บางคนกลายเป็นแฟนคลับพ่อค้าแม่ค้าไปเลย ตรงนี้ก็นับเป็นอีกหนึ่งรูปแบบของการทำ Content Marketing เหมือนกัน ซึ่งก็มีพลังไม่น้อย และนี่จะกลายเป็นเทรนด์การขายในยุคนี้ที่เราจะได้เห็นเยอะขึ้นเรื่อย ๆ

ทั้งหมดนี้เป็นเทรนด์ที่น่าสนใจ เป็นแนวโน้มที่คาดกันว่าจะเกิดขึ้นในปีนี้และกลายเป็นเทรนด์ไปอีกสักระยะใหญ่ ๆ ท่านใดที่กำลังหาแนวทางในการวางกลยุทธ์การตลาด หรือหาวิธีที่จะแทรกตัวเข้าไปในตลาดใหม่อยู่ลองนำข้อมูลนี้เข้าไปช่วยพิจารณากันดู ไม่แน่นี่อาจเป็นโอกาสใหม่ของคุณก็ได้