ทำความรู้จักกับ Content Marketing

Content Marketing เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ถูกพูดถึงและได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีอิทธิพลและใช้ได้ผลในเชิงธุรกิจ ไล่ตั้งแต่ระดับธุรกิจองค์กรใหญ่ไปจนถึง Startup ที่ทำธุรกิจใหม่ที่มีความน่าสนใจ ไปจนถึงคนที่ทำธุรกิจส่วนตัวแบบเล็กๆต่างก็หันเข้าหาแผนการตลาดที่เรียกว่า Content Marketing นี้กันทั้งสิ้นในช่วง 2 – 3 ปีที่ผ่านมา และนักการตลาดชั้นนำ รวมถึงนักธุรกิจชั้นแนวหน้าต่างก็คาดการณ์ว่า Content Marketing จะเป็นเทรนด์กลยุทธ์การตลาดที่มาแรงและถูกนำไปใช้กันมากขึ้นในช่วง 2 – 3 ปีถัดจากนี้ไป จนถึงขนาดมีคนกล่าวว่า “Content is King” เทคนิคนี้จะเป็นเทรนด์การตลาดที่ช่วยชี้ชะตาและอนาคตของธุรกิจกันเลยทีเดียว ฉะนั้น มาทำความรู้จักกับราชาแห่งกลยุทธ์การตลาดในยุคหน้านี้กันดีกว่า

Content คือ

นิยามคำว่าคอนเทนต์ที่กล่าวถึงในบริบทของ Content Marketing นั้นนิยามได้ออกเป็น 2 แง่ ดังนี้

1.คอนเทนต์ หมายถึงตัวเนื้อหาที่มีคุณค่าน่าสนใจ ผู้บริโภค อ่าน ดู หรือฟังแล้วได้อะไรกลับไป

2.คอนเทนต์ หมายถึง ตัวแพลตฟอร์มหรือสื่อ หรือรูปแบบในการนำเสนอเนื้อหา ซึ่งปัจจุบันมีแพลตฟอร์มให้เลือกใช้ตั้งแต่

• บทความ
• Infographic
• Video (YouTube, Facebook Live)
• รายการทีวี
• Podcast หรือรายการวิทยุ

Content Marketing = คุณค่าที่จะนำไปสู่การสร้างมูลค่าในอนาคต

ทีนี้ถ้าจะให้คำจำกัดความง่าย ๆ กับ Content Marketing ก็ต้องกล่าวว่า เป็นกลยุทธ์การตลาดรูปแบบหนึ่ง สิ่งที่เรียกว่าเป็น Keyword หรือหัวใจของ Content Marketing ก็คือ  “คุณค่า” (Value) นี่คือวิธีการบอกเล่า หรือส่งต่อสิ่งดีๆที่เป็นประโยชน์ให้กับผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มเป้าหมายที่เราตั้งเป้าเอาไว้ ถ้าเนื้อหาที่เรามอบหรือส่งต่อไปให้กลุ่มเป้าหมายมีคุณค่ามากพอ กลุ่มเป้าหมายก็จะติดตามเราตลอดไป และเมื่อพวกเขาสัมผัสเราอยู่เรื่อยๆ โอกาสที่พวกเขาจะเป็นสถานะจากผู้รับเรื่องราวกลายมาเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินซื้อสินค้าเราก็มีมากขึ้น

คุณค่าที่อยู่ใน Content คือ

“คุณค่า” (Value) ที่อยู่ใน Content Marketing ไม่ได้หมายความหรือจำกัดความอยู่แค่สิ่งที่มีประโยชน์หรือเป็นเนื้อหาที่มีสาระหนักๆ เท่านั้น อาจจะเป็นคอนเทนต์สนุกๆ ตลก ระทึกขวัญ หรือ เศร้าจับใจอะไรก็ได้ แค่เนื้อหาที่สื่อออกมาต้องตรงหรือโดนใจกลุ่มเป้าหมายทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับประสบการณ์หรือมี Emotional อะไรบางอย่างไปจากเนื้อหาของคุณ

Content Marketing กับการตลาดทั่วไป ต่างกันอย่างไร

การตลาดทั่วไป

เวลาคุณดู YouTube กำลังเพลินๆกับคลิปตลกๆ หรือฟินอยู่เพลงโปรดอยู่เลย อยู่ๆก็มีคลิปโฆษณาโผล่ขึ้นมากลางคลิปที่คุณกำลังรับชมรับฟัง คุณรู้สึกยังไงครับ ? (หงุดหงิดเสียอารมณ์กันใช่ไหมล่ะ) นั่นล่ะครับ การตลาดทั่วไป หรือ Traditional Marketing แผนการตลาดแบบเก่าที่ดูค่อนข้างจะยัดเยียดให้แก่ผู้บริโภค โฆษณาทีวีเองก็เป็นทำนองนั้น ในแวดวงการตลาด เขาเรียกวิธีการโฆษณาสินค้าแบบนี้ว่าเป็น การตลาดขัดจังหวะ(Interrupt) การตลาดแบบนี้จะอาศัยโฆษณาไปกับสื่อและแพลตฟอร์มต่างๆโดยจะเลือกวางคลิปโฆษณาสินค้าไปกับช่อง Channel ที่มีเนื้อหาใกล้เคียงกับสินค้า หรือเชื่อมโยงถึงกันได้ แต่ปัจจุบันเจ้าของธุรกิจส่วนตัว ยิ่งธุรกิจใหญ่ก็ไม่ค่อยสนใจแล้ว มักจะวางโฆษณาสินค้าแบบหว่านไปทั่ว เพราะตัวคอนเทนต์นั้นไม่ได้จำกัดว่าใครจะเป็นคนดูบ้าง รายการหรือ ช่อง Channel ต่างๆเปิดโอกาสให้ใครก็ได้ตั้งแต่เด็กและผู้ใหญ่เข้ามาชม คนทำธุรกิจเวลาจะโฆษณาสินค้าจึงขอแค่เพียงมีสื่อและพื้นที่เท่านั้น เรื่องอื่นไม่สำคัญ

จุดที่น่าสนใจ : ปัจจุบันคนทำธุรกิจที่ต้องการโปรโมทธุรกิจหรือโฆษณาสินค้าตัวใหม่ก็มักจะรู้แล้วว่าการทำการตลาดด้วยวิธีการแบบเก่าๆเช่นนี้ไม่ได้ผล นอกจากจะไม่ได้ช่วยให้อะไรดีขึ้นแล้ว ยังต้องเสียงบประมาณมากมายในการทำโฆษณาสักชิ้นขึ้นมา เพราะต้องจ้าง Creative ทั้งทีมเพื่อผลิตงานโฆษณาออกมาความยาวประมาณ 15 – 30 วินาที ซึ่งค่าใช้จ่ายสูงเป็นหลักแสน-หลักล้าน แต่เสียเงินไปถึงขนาดนี้กลับทำให้ผู้บริโภครู้สึกหงุดหงิดรำคาญ แค่เริ่มต้นก็รู้สึกไม่ดีแบบนี้แล้ว ใครจะมาซื้อสินค้าล่ะจริงไหม แถมยังต้องเสียเงินจำนวนมากเหมือนเอาเงินไปเททิ้งแบบนี้อีก บอกเลยว่า ไม่เวิร์กๆ

แผนการตลาดแบบ Content Marketing

คุณลองนึกถึงเวลาเราเข้าไปดู News Feed ใน Facebook หรือ Line กำลังเลื่อนๆนิ้วไปส่องชีวิตเพื่อนๆ  อยู่ดีๆก็บังเอิญไปเจอคนโพสต์หรือแชร์เนื้อหาเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพด้วยการออกกำลังกายวันล่ะ 30 นาที ซึ่งคุณกำลังสนใจหรือคิดในเรื่องนี้อยู่พอดี คุณจะกดเข้าไปดูหรือไปอ่านไหม ? หรือ คุณกำลังอินกับเรื่องการเมืองเลย มีเพื่อนแชร์โพสต์หน้าเว็บไซต์หนึ่งที่มีบทความเขียนวิเคราะห์การเมืองได้เจาะลึกกระแทกแดกดันสะใจจริงๆ และคุณกำลังอยากมีส่วนร่วมในเรื่องนี้พอดี คุณว่าคุณอ่านบทความนี้แล้วคุณจะแชร์ต่อหรือไม่

สิ่งเหล่านี้แหละคือ Content Marketing เป็นลักษณะของการทำเนื้อหาที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย มีความเฉพาะเจาะจง และก็ไม่ยัดเยียดให้ใครต้องมาเสพมา ดู มาฟัง ถ้าเนื้อหาที่ทำตรงกับกลุ่มเป้าหมายอยู่แล้ว และมีการบอกต่ออย่างถูกต้อง คนที่สนใจก็จะเข้ามาอ่าน รับชม รับฟังเนื้อหาเหล่านั้นเอง ก็เหมือนกับข่าว เราเข้าไปอ่านข่าวใน Line Today ทุกวัน แต่ใช่ว่าเราจะอ่านทุกข่าวที่มีเป็น 100 ข่าวทั้งหมด เราเลือกที่จะคลิกอ่านเฉพาะข่าวที่เราสนใจเท่านั้น ลักษณะนี้ก็เป็น Content Marketing เหมือนกัน ซึ่งคุณจะเห็นว่า เนื้อหาเหล่านี้ไม่ได้ยัดเยียดใครเลย นี่คือความแตกต่างระหว่าง Content Marketing กับ การตลาดทั่วไป

ตอนนี้คุณคงรู้พอจะเห็นภาพของ Content Marketing กันไปบ้างแล้วนะครับว่าคืออะไร สุดท้ายนี้ ถ้าคุณสนใจเทคนิคดีๆในการพัฒนาธุรกิจส่วนตัว หรือต้องการสร้างแบรนธุรกิจด้วย Content Marketing สามารถติดต่อเราทีมงาน incontent.co เรายินดีให้คำปรึกษาและแนะนำคุณอย่างยิ่งครับ