เชื่อว่าตอนนี้มีธุรกิจมากมายที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ COVID-19 อาจจะเรียกว่าแทบทุกธุรกิจเลยทีเดียว ผู้ประกอบการไม่ว่าเล็กใหญ่ต่างก็ได้รับผลกระทบกันไปไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง บางธุรกิจอย่างธุรกิจท่องเที่ยวช้ำหนักจนเรียกว่าเป็นวิกฤตในธุรกิจเลยทีเดียว ครั้งนี้เราจึงมาขอ Story Telling ในประเด็นเกี่ยวกับการประเมินสถานการณ์ธุรกิจในช่วงวิกฤตแบบนี้ เพื่อเป็นแนวทางสำหรับภาคธุรกิจทั้งหลาย จะได้มีช่องทางในการคิดเตรียมการ หรือวางแผนในเรื่องที่ช่วยผ่อนหนักเป็นเบาได้
จำลองสถานการณ์ผลกระทบที่จะเกิดขึ้นต่อการทำงาน
สำหรับผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจทั้งหลาย อยากให้คุณผลกระทบกับสถานการณ์ในเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นกับวิถีการดำเนินงานขององค์กรเอาไว้เช่น
- ถ้าตอนนี้ลูกค้าประจำหรือลูกค้าสำคัญของเราป่วยหรือติดเชื้อ COVID-19 ด้วย จะเกิดอะไรขึ้นกับบริษัทบ้าง และเราจะทำอย่างไร
- จะเกิดอะไรขึ้นถ้าวันนี้บริษัทของเรามีพนักงานป่วยหรือติดเชื้อ
- จะเกิดอะไรขึ้นถ้าออฟฟิศหรือสำนักงานที่เราเช่าอยู่จะต้องปิดตัวชั่วคราว
ลองร่างออกมาคร่าวๆประเมินและลองหาทางออกเตรียมไว้ล่วงหน้าหลายๆทาง
จำลองสถานการณ์ผลกระทบที่จะเกิดขึ้นต่อพฤติกรรมผู้บริโภค
ผู้บริโภคในที่นี้อาจไม่ใช่คนที่มาซื้อของกับเราโดยตรง อาจเป็นลูกค้าของลูกค้าเราอีกที (บางธุรกิจอาจทำธุรกิจแบบ B2B ลูกค้าหลักเป็นองค์กรธุรกิจ) แต่เราก็จะต้องประเมินพฤติกรรมของผู้บริโภคที่จะเปลี่ยนไปในสถานการณ์แบบนี้ด้วย เพราะถ้าผู้บริโภคปลายน้ำเปลี่ยนก็จะส่งผลกระทบต่อลูกค้าของเราอีกทีนั่นเอง สิ่งที่ควรคิดไว้คือ
- จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเกิดการปิดประเทศ การเดินทางไปมาในต่างประเทศ รวมถึงการขนส่งต่างๆต้องหยุดชะงัก เป็นเวลาหลายอาทิตย์
- จะเกิดอะไรขึ้นถ้าประเทศของเราเข้าสู่โหมดที่คนไม่กล้าออกจากบ้าน ไม่กล้าเดินจับจ่ายแบบทั่วไป
จำลองสถานการณ์แบบนี้เอาไว้แล้วลองถามตัวเองดูว่า จะปรับตัวกับสถานการณ์วิกฤตแบบนี้อย่างไรนี้ บริษัทและองค์กรของเราจะปรับตัวกับสิ่งที่จะเป็นอยู่นี้อย่างไร
ประเมินผลกระทบด้านรายได้ของบริษัท
อย่างที่กล่าวไปตอนต้น ตอนนี้อยากให้ประเมินทุกอย่างแบบติดลบเอาไว้ก่อน จะได้คิดคาดการล่วงหน้าไว้ได้ทัน ซึ่งการประเมินเรื่องตัวเลขรายได้ที่จะเข้ามาก็ให้ประเมินจากเบาไปหนักเช่น
- ถ้าในอีก 1 เดือนข้างหน้าลูกค้าน้อยลงไปเรื่อยๆการเงินของบริษัทจะเป็นอย่างไร
- ถ้าในอีก 2 เดือนลูกค้าหายไปหมดเลย เราจะทำอย่างไร
- ถ้าเข้าสู่เดือนที่ 3 ยังไม่มีลูกค้า ค่าใช้จ่ายในบริษัทเราจะรับมืออย่างไร
- จะเกิดอะไรขึ้นถ้ายอดขายที่เตรียมไว้ล่วงหน้าถูกยกเลิกทั้งหมด
นี่คือ สิ่งที่เราอยากมา Story Telling เล่าสู่กันฟังแชร์ไอเดียเพื่อแบ่งปันกันและกันในช่วงนี้ ซึ่งเราเองก็เชื่อว่าสถานการณ์วิกฤต COVID-19 คงไม่ได้มาเพียงระยะสั้นๆอีกแล้ว แต่อาจจะอยู่กับเราไปอีกเป็นเดือนๆเลยทีเดียว มีผลระยะยาวแน่นอน ตรงนี้จึงทำให้ผู้ประกอบการเจ้าของธุรกิจทั้งหลายต้องกลับไปประเมินตนเองแล้วว่าตอนนี้จะทำอย่างไรได้บ้าง รายรับรายจ่ายของบริษัทจะรับมือไหวไปอีกแค่ไหน หากเกิดเหตุไม่คาดฝันจะปรับตัวกันอย่างไร ก็ขอให้ทุกท่านตั้งสติและค่อยๆคิดหาทางแก้ไขกันไป เราขอเป็นกำลังใจให้ทุกท่านฝ่าฟันเรื่องแย่ๆเหล่านี้ไปให้ได้
