ถ้าคุณมองย้อนกลับไปในช่วง 2 – 3 ปีก่อน ในช่วงที่กระแสการทำการตลาดด้วยคอนเทนต์กำลังมา คุณจะเห็นว่าการทำคอนเทนต์การตลาดเป็นเรื่องอะไรที่สนุกมาก มีโอกาสมากมายที่จะทำให้ธุรกิจกลายเป็นจุดสนใจ และเพิ่มยอดขายได้ แต่พอมาถึงปี 2020 การทำคอนเทนต์การตลาดถือเป็นเรื่องที่โหดเอามากๆเพราะแพลตฟอร์มที่จะนำคอนเทนต์ไปเผยแพร่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นั่นทำให้ธุรกิจที่ต้องใช้คอนเทนต์เป็นตัวช่วยทางการตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายต้องปรับตัวตาม ในแบบที่หยุดนิ่งไม่ได้เลย และทางเลือกดีๆที่ไม่เชิงใหม่ อย่างการ “เขียนเล่าเรื่อง” ก็กลับมาเป็นสิ่งที่ได้รับความสนใจในโลกธุรกิจอีกครั้ง เพราะสิ่งนี้มีพลังในตัวเอง และสามารถก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีต่อยอดขายและผลกำไรทางธุรกิจได้
ก่อนเขียนเล่าเรื่องสินค้า ต้องเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม
การเขียนเล่าเรื่องสินค้า จริงๆก็คือ กลยุทธ์ทางการตลาดหนึ่งที่เรียกว่า Storytelling นั่นก่อนจะไปเริ่มต้นตรงนั้น คุณจะต้องมองให้เห็นธรรมชาติและการเปลี่ยนแปลงไปของแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆที่เป็นสื่อโซเชียลมีเดียก่อน ทั้งเว็บไซต์ Facebook Line ทวิตเตอร์ ทั้งหมดทั้งมวลนี้คุณต้องรู้ก่อนว่าสิ่งที่ดูจะคงที่และเปลี่ยนแปลงน้อยที่สุดก็คือเว็บไซต์ ดังนั้น ในสภาพการเปลี่ยนแปลงแบบสงครามแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นนี้เว็บไซต์จึงกลายเป็นป้อมปราการสำหรับที่คุณต้องยึดไว้ให้มั่น จะเขียนเล่าเรื่องสินค้าอะไรก็ตามควรจะต้องเริ่มต้นจากเขียนลงเว็บไซต์ก่อน จากนั้นค่อยนำไปกระจายและเผยแพร่ตามสื่ออื่น ๆ เท่าที่คุณจะพอทำได้
แล้วทำไมจะต้องเขียนเล่าเรื่องสินค้าด้วย
เหตุผลของการทำ Storytelling ทั้งแบรนด์และสินค้าก็เพื่อให้เกิดเอกลักษณ์ความแตกต่าง คุณลองนึกดูท่ามกระแสคลื่นสึนามิแห่งคอนเทนต์ และข้อมูลจำนวนมหาศาลที่อยู่บนสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ มันมากเกินกว่าที่เราจะรับได้หมดในแต่ละวัน หากเราเป็นคนผลิตคอนเทนต์เอง แล้วคุณคิดเหรอว่าคนอื่นจะไม่ระดมคอนเทนต์ใส่ลงมาในแพลตฟอร์มต่างๆด้วย คุณก็ทำคนอื่นก็ทำ แล้วจะทำอย่างไรให้ผู้บริโภค เห็นคอนเทนต์ของเรา หรือจดจำคอนเทนต์ของเราได้ คำตอบก็คือ คอนเทนต์ของเราต้องโดดเด่นกว่าใคร ฉะนั้น ถ้าคุณมีการเขียนเล่าเรื่องสินค้าที่ดี ย่อมทำให้สินค้าของคุณที่ปรากฎบนโลกออนไลน์มีจุดเด่นที่น่าจดจำ ในขณะเดียวกันคอนเทนต์นั้นๆก็จะมีส่วนช่วยทำให้สินค้าคุณดูมีคุณค่าเพิ่มขึ้นด้วย
อย่าลืมที่จะ Storytelling ให้คนรู้สึกว่าคุณ “ใส่ใจสังคม”
หมดเวลาที่จะมองโลกในมุมแคบๆอยู่แค่กับตนเอง และธุรกิจของตนเองแล้ว ผู้บริโภคยุคนี้มักจะถามหาความชอบธรรมจากการทำธุรกิจต่างๆเสมอ ฉะนั้นจำเป็นมากที่คุณควรจะเขียนเล่าเรื่องสินค้าของคุณโดยต้องไม่ลืมสื่อสารบอกกับพวกเขาด้วยว่า แบรนด์ของคุณ สินค้าและบริการของคุณ ช่วยพวกเขาได้อย่างไรบ้าง ตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ยังไง และตอบโจทย์สังคมสิ่งแวดล้อม หรือทำประโยชน์อะไรให้กับสังคมเราได้บ้าง หากคุณมีความคิดแนวๆนี้อยู่แล้ว นี่เป็นโอกาสอันดีที่จะบอกให้พวกเขาได้รับรู้ผ่านการ Storytelling อย่างมีศิลปะนั่นเอง
คุณจะเห็นว่าในปี 2020 นี้การเขียนเล่าเรื่องสินค้า เป็นกลยุทธ์หรือทางเลือกที่น่าสนใจไม่น้อย สามารถที่ใช้เป็นกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อการตลาด ใช้เป็นแม่บทในการนำเสนอคอนเทนต์บทความต่างๆหรืออาจนำไปขยายออกมาเป็น VDO ก็ยังได้ สามารถทำให้เกิดความแตกต่างจากคนอื่นๆหรือใช้เป็นวิธีการสร้างจุดเด่นให้แบรนด์ตนเองเลยก็ยังทำได้ด้วย ฉะนั้น ถ้าคุณไม่อยากตกยุคล่ะก็ เริ่มคิดถึงการเล่าเรื่องธุรกิจตนเองให้น่าสนใจกันได้แล้ว
