9 กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่จะพิชิตใจคน GEN Z

กลุ่มคน Generation Z พวกเขาเหล่านี้เติบโตมาพร้อมเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ต สมาร์ทโฟน และโซเชียลมีเดีย ว่ากันว่าคน GEN Z จะเพิ่มจำนวนและเพิ่มมากขึ้นจนครองพื้นที่ 40% ของผู้บริโภคทั้งหมดในโลกภายในปีหน้า คือ ปี 2020 ซึ่งธุรกิจใดก็ตามหากสามารถเจาะเข้าไปนั่งกลางใจของคนกลุ่มนี้ได้ ก็เรียกว่าความสำเร็จเห็นๆเลยทีเดียว เพราะนี่คือตลาดที่ใหญ่มาก แต่การจะทำเช่นนั้นได้คุณก็จะต้องมีกลยุทธ์การตลาดที่เฉียบคมและเจ๋งที่สุด ครั้งนี้เรามี 9 กลยุทธ์การตลาดออนไลน์จาก Triple 9 Media Online Co.,Ltd. องค์กรชั้นนำด้าน Marketing Online Agency ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ ซึ่งคุณสามารถจะนำไปปรับใช้เพื่อพิชิตใจคน GEN Z ได้ มาบอกคุณ

1.การค้นหาที่สิงสถิตของคน GEN Z

คน GEN Z เป็นพวกที่เกิดมาพร้อมกับเทคโนโลยีที่ทันสมัย อินเตอร์เน็ต และสมาร์ทโฟน และคน GEN Z ใช้เวลาไปมากมายกับ social media ดังนั้น ถ้าจะต้องการจะเจาะกลุ่มคน GEN Z คุณก็จำเป็นที่จะต้องรู้ก่อนว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน ซึ่งจุดที่คุณจะค้าหาพวกเขาเจอก็คือ social media และแพล็ตฟอร์มบนสมาร์ทโฟน การตลาดออนไลน์ที่คุณจะใช้ในการสื่อสารกับพวกเขาต้องสั้นกระชับ และมีความหลากหลายทั้ง วิดีโอ ภาพ และภาพชุด อันมีเรื่องราว และกลยุทธ์การตลาดนี้จำเป็นจะต้องเฉพาะเจาะจงลงไปเป็นรายกลุ่มหรือรายบุคคลไปเลย จะส่งข้อความถึงพวกเขาก็ต้องบอกไปเลยว่า มีอะไรที่เหมาะกับพวกเขามานำเสนอ

2.สร้างความมั่นใจด้วย User-Generated Content

มีคำกล่าวว่า คน GEN Z ติดรีวิว ต้องบอกว่าคำกล่าวนี้ไม่ได้เกินจริง เพราะคนรุ่นใหม่จะซื้ออะไรเขาไตร่ตรองและพิถีพิถันมากกว่าผู้ใหญ่เสียอีก เขาตรวจสอบ อ่านบทความ อ่านรีวิวจนกว่าจะแน่ใจถึงจะซื้อ ฉะนั้น การตลาดออนไลน์แบบเดิมที่หลายคนเคยใช้อย่าง เขียนคำวิจารณ์สั้นๆ จ้างรีวิว ให้ดาวให้คะแนนเอง เพียง 2 – 3 ความคิดเห็นไม่เพียงพอแล้ว สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถจะทำให้คน GEN Z มั่นใจเชื่อถือจนพร้อมที่จะยอมจ่ายเงินอีกต่อไป คุณจึงจำเป็นต้องใช้การตลาดออนไลน์ที่เรียกว่า User-Generated Content(UGC) คือให้พวกเขาช่วยกันสร้างรีวิว สร้างความมั่นใจในหมู่พวกเขาเอง ให้ความเห็นของสินค้าคุณถูกกระจายไปในหมู่พวกเขาแบบไม่ปิดกั้น คุณอาจจะเริ่มจากส่งตัวอย่างสินค้าจำนวนหนึ่งไปให้คน GEN Z สักกลุ่มแล้วให้เขาทดลองใช้และให้วิจารณ์หรือแสดงความคิดเห็นต่อสินค้าและบริการ และฝั่งคุณเองก็ต้องต่อยอดกลยุทธ์การตลาดนี้ด้วยการเผยแพร่บทความ ความคิดเห็นของพวกเขา รวมถึงแสดงสื่อต่างๆทั้งบทความและรูปภาพนับร้อย เพื่อสร้างความมั่นใจ ถึงจะได้ผล

3.จงเป็นผู้ให้

คนรุ่นใหม่ GEN Z ไม่ใช่คนไม่มีความรู้ อย่าคิดว่าเขามองอะไรไม่ลึกซึ้ง กลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆไม่สามารถที่ปิดปังอำพรางพวกเขาได้อีกแล้ว สิ่งที่นักการตลาดต้องเข้าใจคนกลุ่มนี้ก็คือ ทัศนคติในการใช้ชีวิตของพวกเขา ไม่ว่าจะทำอะไรถ้าไม่เกิดประโยชน์หรือผลลัพธ์ตามที่คิดไว้แบบ 100% พวกเขาจะไม่ทำ หรือถ้าไม่ดีที่สุด พวกเขาจะไม่เอา เช่นกัน ถ้าสินค้าหรือบริการนั้นๆไม่สามารถจะให้ในสิ่งที่เขาต้องการได้เต็มร้อย พวกเขาก็ไม่ซื้อ ฉะนั้น การตลาดออนไลน์ที่คุณจะใช้ควรเปลี่ยนจาก ‘ผู้ขาย’ มาเป็น ‘ผู้ให้’ คุณคงสงสัยว่าแล้วแบบนี้จะเรียกว่าทำธุรกิจได้อย่างไร อย่าเพิ่งด่วนสรุปไป ‘ผู้ให้’ ในที่นี้ไม่ใช่ให้สินค้าหรือบริการฟรีๆ แต่ให้ในสิ่งที่คน GEN Z ต้องการ นั่นคือ ประโยชน์สูงสุดที่พวกเขาจะได้รับ คุณอาจจะเจาะลงไปสักกลุ่ม เช่น กลุ่ม GEN Z ที่รักการออกกำลังกาย กลุ่มนี้ต้องการหูฟังดีๆ ที่จะใส่ฟังเพลงเวลาออกกำลังกาย คุณก็จัดเต็มไปเลยทั้งเรื่องคุณภาพเสียงและดีไซน์ ที่เข้าใจเฉพาะตลาด GEN Z ให้ทุกสิ่งที่คนกลุ่มนี้ต้องการ คุณก็จะเข้าไปนั่งในใจพวกเขาอย่างไม่ยากเย็น

4.ชัดเจน รวดเร็ว ตรงประเด็น

รูปแบบการตลาดออนไลน์ที่จะใช้สื่อสารกับคน GEN Z จำไว้ว่าทุกอย่างต้องไม่น้ำท่วมทุ่ง ต้องเร็ว สั้น กระชับ ตรงประเด็น เพราะคน GEN Z มีช่วงความสนใจในสิ่งต่างๆสั้น พวกเขาเข้าถึงเร็วก็จริง แต่ก็หมดความสนใจได้รวดเร็วเช่นกัน ฉะนั้น อะไรที่ยาว ช้า ไม่เร็ว พวกเขาพร้อมจะผละออกไปทันทีโดยไม่ลังเล

5.ละเอียด ลึกซึ้งทุกขั้นตอน

คน GEN Z มีเหตุผลในแบบของเขาเอง สินค้าและบริการที่คุณทำมาจะดีแค่ไหนก็ตาม ถ้ามีข้อผิดพลาดแม้เพียงเล็กน้อย ก็มีโอกาสที่จะไม่ได้ใจคน GEN Z เลยทีเดียว พูดง่ายๆว่า เขาปฏิเสธไม่ซื้อสินค้าและบริการของคุณได้ แม้เพียงข้อบกพร่องเล็กๆ ฉะนั้น รูปแบบการตลาดออนไลน์ที่คุณจะใช้ต้องละเอียด ต้องตรวจสอบหลายๆรอบจนมั่นใจว่าทุกอย่างไม่มีปัญหาจริงๆการโฆษณาประชาสัมพันธ์ก็จะต้องละเอียด ผิดเพียงเล็กน้อยก็สามารถกระทบกระเทือนจิตใจหรือทำให้พวกเขารู้สึกได้เลยว่า คุณไม่ใส่ใจ

6.มองพวกเขาเป็นกลุ่มผู้บริโภค

แม้ว่าคน GEN Z จะมีเอกลักษณ์ แนวคิดและไลฟ์สไตล์เฉพาะตัว แต่พวกเขาก็ยังต้องการเป็นที่ยอมรับของสังคม ฉะนั้น รูปแบบการตลาดออนไลน์ใดที่คุณจะใช้และต้องการให้ได้ผล จงเริ่มต้นจากการมองว่าพวกเขาคือหนึ่งในผู้บริโภค อย่ามองว่าพวกเขาแปลกแยก สินค้าและบริการที่คุณออกแบบมา แม้จะทำมาเพื่อคน GEN Z ก็จริง แต่ผู้บริโภคทั่วไปก็ต้องสามารถใช้และเข้าถึงได้ ถ้าแบ่งแยกสินค้าและบริการชัดเจนมากเกินไป คน GEN Z จะรู้สึกว่าแตกต่างจากสังคม ถ้าซื้อหรือใช้แล้วอาจจะดูแปลกจนไม่เป็นที่ยอมรับได้

7.ทำให้น่าสนใจอยู่เสมอ

คน GEN Z ชอบความบันเทิง ฉะนั้น กลยุทธ์การตลาดที่คุณจะต้องใช้ก็คือ ปรับเปลี่ยนทุกอย่างของคุณให้เป็นเรื่องบันเทิง สินค้า บริการและข้อมูลข่าวสารที่คุณต้องการนำเสนอ คน GEN Z คุณต้องย่อยเรื่องหนักๆ ให้กลายเป็นเรื่องเบาๆ ทำเรื่องที่ดูซีเรียสให้เป็นเรื่องบันเทิง สินค้าจะดูจริงจังแค่ไหน ก็ต้องทำให้รู้สึกว่ามันใช้ง่าย ไม่ต้องซีเรียส คือทำให้พวกเขาสนใจให้ได้ ซึ่งแน่นอนว่าธรรมชาติของคน มักชอบเรื่องบันเทิง

8.ใช้ประโยชน์จากคอนเทนต์วิดีโอ

ข้อนี้สอดคล้องกับข้อที่แล้วคือ คน GEN Z ชอบอะไรที่ง่ายๆและมีความบันเทิง ซึ่งการใช้การตลาดออนไลน์นำเสนอคอนเทนต์ผ่านวิดีโอนั้นน่าจะตรงใจคงรุ่นใหม่มากกว่า เพราะสามารถบอกเล่านำเสนอให้เห็นได้ครบทุกมิติอย่างชัดเจน และวิดีโอก็ไม่ควรยาวเกินไปด้วย 1 – 3 นาทีก็เพียงพอแล้ว GEN Z ไม่ฟังวิทยุ แต่ดูคลิปวิดีโอหรือฟังPodcast GEN Z ไม่เน้นส่ง Mail แต่เน้นแชทคุย

9.ใช้แอปพลิเคชันนำหน้า

คน GEN Z มีความผูกพันกับสมาร์ทโฟนมากกว่าอุปกรณ์ไอทีอื่นๆ ฉะนั้น กลยุทธ์การตลาดที่คุณคิดและจะใช้แนะนำว่าอย่าลืมนำไปใส่แพลตฟอร์มออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟน คือ คิดอะไรออกมานำเสนอสินค้าและบริการผ่านแอปพลิเคชันให้ได้ แม้ไม่ถึงขนาดแอปฯก็ต้องนำเสนอผ่าน social media ฉะนั้น ไม่ว่าคุณจะทำเว็บไซต์หรือนำเสนอสินค้าผ่านทางไหนก็ตาม อย่าลืมคิดถึงการแสดงผลในสมาร์ทโฟนด้วย แล้วรูปแบบการตลาดออนไลน์ที่คุณคิดมาก็จะได้ผลตรงเป้า

ทั้งหมดนี้คือ 9 กลยุทธ์การตลาดออนไลน์จาก Triple 9 Media Online ซี่งเป็นกลยุทธ์ที่พิสูจน์มาแล้วว่าใช้ได้ผลจริงในหลายๆธุรกิจ หากคุณสนใจต้องการคำแนะนำเรื่องกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสมสอดคล้องกับธุรกิจของคุณ ก็สามารถขอคำปรึกษาจาก Triple 9 Media Online ได้เลยทุกคนยินดีและพร้อมให้คำปรึกษากับคุณอยู่เสมอ