มีคนรุ่นใหม่ไฟแรงไม่น้อยที่เริ่มสร้างแบรนด์และสร้างธุรกิจของตนเอง ซึ่งด้วยศักยภาพของคนรุ่นใหม่ที่มีแนวคิดใหม่ๆเสมอ จึงสามารถทำให้ธุรกิจใหม่ๆ กิดขึ้นได้ค่อนข้างง่าย การสร้างแบรนด์ก็ดูเหมือนจะไม่ใช่เรื่องยากนักสำหรับนักธุรกิจเลือดใหม่ ถ้าคุณสร้างแบรนด์แล้ว คำถามที่สำคัญต่อไปก็คือ แล้วคุณมี brand story หรือยัง และคุณมีเอกลักษณ์การสื่อสารที่จะทำให้ลูกค้าจดจำคุณได้แล้วหรือยัง
ธุรกิจที่แท้จริงจะเกิดขึ้น เมื่อถึงวันที่มีคนจ่ายเงินให้คุณ
วันนี้คุณอาจจะไปจดจัดตั้งบริษัทแล้ว มีสินค้าในสต็อกแล้ว มีแบรนด์มีโลโก้ของแบรนด์พร้อมทุกอย่าง แต่ไม่ว่า ธุรกิจของคุณจะเป็นอะไร ทั้งหมดเหล่านี้ก็เป็นแค่เปลือกหรือองค์ประกอบของการทำธุรกิจเท่านั้น ธุรกิจที่แท้จริงจะเกิดขึ้นเต็ม 100% ก็ต่อเมื่อ “มีลูกค้ามาซื้อของ” และจำทำอย่างไรให้ลูกค้าเข้ามาซื้อ ก็ต้องมีการจูงใจและ brand story เป็นสิ่งหนึ่งที่ช่วยจูงใจให้ลูกค้าเข้ามาซื้อของคุณได้
มีลูกค้าไม่ได้แปลว่าจะขายได้ตลอดไป
เมื่อทำธุรกิจ คำถามที่สำคัญไม่ใช่เรื่องที่ว่าจะสร้างธุรกิจอย่างไร แต่อยู่ที่ “จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดอย่างไร” ต่างหาก นี่คือสิ่งสำคัญที่สุดที่จะต้องคำนึงถึง แล้วคำตอบคืออะไร คำตอบที่ดี ไม่ใช่เรื่องของเงินทุน ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่เทคโนโลยี แต่คือลูกค้าที่ยอมจ่ายเงินซื้อสินค้าของคุณ เมื่อมีการซื้อขายเกิดขึ้นแล้วทุกอย่างก็จบไป การซื้อขายจะเกิดขึ้นอีกหรือไม่ก็ไม่มีใครตอบได้ สิ่งหนึ่งที่จะทำให้ลูกค้าซื้อแล้วไม่จบไป ซื้อแล้วมีการซื้อซ้ำ มีความผูกพันอยู่กับแบรนด์ไปอย่างยาวนานก็คือ brand story
หากคุณมีการสร้าง brand story ที่ดีบวกกับมีวิธีการ Storytelling หรือเล่าเรื่องได้อย่างน่าสนใจ ก็จะทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์อย่างลึกซึ้งมากขึ้น การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญแล้ว แต่การสร้าง brand story กลับเป็นเรื่องที่สำคัญยิ่งกว่า คุณจะออกแบบเรื่องราวของคุณยังไงให้ตราตรึงคนได้ ทำให้คนจดจำได้ และจะ Storytelling อย่างไรให้คนสนใจและจำได้อย่างไม่รู้ลืม นี่จึงเป็นคำถามสำคัญที่คุณต้องหาคำตอบให้ได้
brand story จึงเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับการทำธุรกิจ ไม่เพียงสร้างความแตกต่างอันเป็นการช่วยกระตุ้นให้คนเกิดการตัดสินใจซื้อเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งที่มีคุณค่าต่อธุรกิจ ในฐานะเครื่องมือที่จะทำให้คนกลับมาซื้อซ้ำได้ สามารถที่จะหาลูกค้าใหม่ๆได้อยู่เรื่อยๆด้วย สิ่งนี้จึงเป็นสิ่งที่คนทำธุรกิจรุ่นใหม่ทุกคนไม่ควรมองข้าม
