ผู้บริโภคยุคนี้เก่งขึ้นฉลาดในการเลือกมากขึ้น การตั้งใจขายสินค้าผ่านเว็บไซต์แบบตรงๆ แข็งๆ แบบเดิมก็ใช้ไม่ได้ผลนักเพราะอาจดูไม่น่าสนใจ พอเปลี่ยนมาใช้การโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดียแทน ก็ยิ่งไม่ได้ผลใหญ่ในปัจจุบัน เพราะการทำดังกล่าวเป็นการสร้างความรับรู้ให้กับผู้บริโภคอย่างเดียว ข้อแตกต่างหนึ่งระหว่างเว็บไซต์กับโซเชียลมีเดียก็คือ เว็บไซต์เสมือนบ้านหรือร้านค้าของตนเอง แต่โซเชียลมีเดียเปรียบเสมือนบ้านเช่า ดังนั้น การจะปรับกลยุทธ์การตลาดที่จะใช้เพื่อเรียกยอดขายก็แนะนำว่าควรจะเริ่มต้นจากการปรับที่เว็บไซต์ ที่เป็นบ้านอันแสนอบอุ่นก่อนนั่นเอง แล้วจะปรับแต่งอย่างไรที่จะช่วยให้ SMEs ทั้งหลายมียอดขายเพิ่มขึ้นไปดูกันเลย

1.แบนเนอร์บางทีเกะกะสายตาเอาออกบ้างก็ได้

เทคนิคหนึ่งที่ SMEs ส่วนใหญ่ใช้เวลาขายสินค้าหรือสร้างรายได้ผ่านเว็บไซต์ร้านของตนเองก็คือ การมีแบนเนอร์โฆษณามาแปะไว้ที่หน้าเว็บไซต์เพื่อการโฆษณา อาจจะเป็นสินค้าหรือธุรกิจในเครือของตนเอง หรือบางครั้งก็เป็นโฆษณาจากธุรกิจอื่นๆแน่นอนว่าสิ่งนี้ช่วยสร้างการรับรู้ให้กับลูกค้าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และยังเป็นกลยุทธ์การตลาดอีกช่องทางที่ก่อให้เกิดรายได้อีกทางหนึ่งด้วย

แต่ในท้ายที่สุดแล้วคุณก็ต้องกลับไปถามตัวเองว่าคุณต้องการให้สินค้าหรือบริการของคุณสร้างรายได้เป็นอันดับแรกก่อน หรือจะเอารายได้จากการโฆษณาเป็นหลัก แบนเนอร์ที่เกะกะรกตาคนเข้าเยี่ยมชมทเว็บไซต์ บางทีก็เป็นเหตุผลที่ทำให้ลูกค้ารำคาญจนไม่ซื้อได้เหมือนกัน ซึ่งแนวคิดนี้คุณรู้หรือไม่ว่า เกิดขึ้นจากเกมชื่อดังอย่าง Sim City ที่ผู้สร้างเกมบอกว่า มีแฟนๆมาบอกเขาว่าแบนเนอร์รบกวนการมองเห็นมาก จนทำให้ไม่รู้ว่าเกมต้องการให้ทำอะไรหรือจะสื่ออะไรแน่ พอผู้สร้างเกมเอาแบนเนอร์ในเกมออกเท่านั้น การตอบรับของเกมเพิ่มขึ้นถึง 43% เลยทีเดียว ซึ่งกลายเป็นว่าวิธีนี้ก็เป็นกลยุทธ์การตลาดแบบใหม่ที่นำมาใช้ได้ในยุคนี้

2.อย่าเอาแต่ขาย คอนเทนต์ข้อมูลก็สำคัญ

ผู้บริโภคยุคนี้จะซื้อสิ่งใด เขาเลือกน่าดู ซึ่งสิ่งที่เขาต้องการรู้ก็คือ ข้อมูลของสินค้าและบริการ ข้อดี จุดเด่นเอกลักษณ์ ความมีคุณค่ามีความหมาย ฉะนั้น ถ้าเว็บไซต์ของคุณมีแต่สินค้าและราคา จงปรับปรุงด้วยกลยุทธ์การตลาดอย่าง Content Marketing ลองหาบทความดีๆที่ให้ข้อมูลสินค้าหรือบริการของคุณมาลงบ้าง หมั่นหาข้อมูลดีๆมาให้ลูกค้าได้ค้นคว้าบ้าง จะทำเป็นคลิป VDO สั้นๆก็ได้ และถ้าจะให้ดีแนะนำเลยว่า ลองทำคอนเทนต์เป็นแบบ Storytelling เลย ลองนำแบรนด์ของคุณสินค้าของคุณมาใส่เรื่องราวลงไป และลองเล่าให้ลูกค้าฟัง เชื่อเถอะว่าลูกค้าจะมองว่าสินค้าและบริการของคุณมีค่ามากยิ่งขึ้นหลายเท่าเลยทีเดียว

3.ลองเปลี่ยน Shop Now มาเป็น Buy Now บ้างก็ดีนะ

มีการสำรวจเก็บข้อมูลอีคอมเมิร์ซหลายๆแห่งพบว่า ปุ่มกดซื้อของในเว็บไซต์แค่เปลี่ยนคำที่ใช้ก็มีผลต่อการซื้อของลูกค้าด้วย ผลสำรวจนั้นให้ข้อมูลว่ามีร้านขายสว่านร้านหนึ่งเดิมใช้คำว่า Shop Now ในปุ่มกดซื้อสินค้าในเว็บไซต์ของตนเอง ยอดขายไม่ค่อยกระเตื้องเท่าไหร่ เขาจึงมีการปรับปรุงเว็บไซต์บางจุด แต่จุดใหญ่ๆก็คือ การเปลี่ยนคำจาก Shop Now มาเป็น Buy Now ผลปรากฎว่ามีลูกค้ากดเข้ามาซื้อเพิ่มขึ้นถึง 17% เลยทีเดียว นั่นแสดงว่ากลยุทธ์การตลาดไม่จำเป็นต้องซับซ้อนก็ได้ บางทีก็แค่อยู่ที่การเลือกใช้คำในการสื่อสารเท่านั้นเอง

เหล่านี้เป็นเทคนิคการปรับปรุงเว็บไซต์บางประการที่ผู้ประกอบการ SMEs ส่วนใหญ่อาจมองข้ามไป ลองนำไปปรับใช้ดู แม้อาจจะไม่ได้ขายดีแบบหน้ามือเป็นหลังมือ แต่เชื่อว่าคุณจะได้ยอดขายเพิ่มขึ้นบ้างแน่นอน